Cahier_des_signaux_faibles_-_Tome_2

Penser aut rement les modes de vie en 2030 Décembre 2014
se contente pas de consommer. Il investit dans l’entreprise dont il apprécie la
dimension éthique ou écologique.
Cette pratique participative et solidaire, directement issue des innombrables
possibilités de connexion entre des individus, qui n’ont d’autre lien entre eux
que de partager des idéaux communs, fonctionne en circuit court et sans
intermédiaires. Elle favorise les petites entreprises à vocation humaniste.
Le développement des communautés d’entraide
Les communautés d’entraide constituent un phénomène particulièrement en
vogue et les sites se multiplient à grande vitesse. Les domaines en sont des
plus variés : arrêter de fumer, faire des recherches généalogiques, bénéficier
des meilleures informations sur les nouvelles technologies et la manière de les
utiliser. Ou encore, mincir avant l’arrivée de l’été. Ainsi la marque l’Oréal a mis
en place et développé une communauté d’entraide pour « filles body motivées».
Elle en profite au passage pour promouvoir discrètement ses produits à travers
conseils et diagnostics.
En dehors de l’aspect promotionnel et marchand, l’enjeu de cet espace de dialogue
« communautaire » est double : échanger et s’informer (on y parle de régimes de
printemps, de beauté, de bien-être bio, de santé). Et aussi « se soutenir entre
filles courageuses ». D’ailleurs, l’application Facebook dédiée rappelle à l’ordre
celles qui sont défaillantes.
La communauté d’entraide vient également au secours des fumeurs impénitents.
Les applications mobiles pour aider à l’arrêt du tabac sont plus nombreuses
chaque jour. Ainsi Kwit (jeu de mots franglais sur “I quit”, “j’arrête”), outre le
soutien et les conseils de la communauté de « ceux qui ont décidé d’arrêter »,
propose un parcours de motivation sous forme de jeu (on parle en franglais de
« gamification »). Ainsi on peut mieux se rendre compte en temps réel de l’argent
économisé, ou parier sur ses chances de réussite.
Signe des temps, des entreprises de plus en plus nombreuses s’investissent dans
« l’entraide communautaire » : de Canal + à SFR. Derrière le souhait affiché d’aider
les abonnés, il faut y voir surtout la volonté de gommer l’image désastreuse
auprès du grand public d’une relation client distante et impersonnelle.
Ateliers collaboratifs et réseaux d’échange
la grande communauté interactive qui se constitue tant à l’échelle du quartier
que de la planète, ne se limite pas à partager et à échanger. Elle co-participe à
des apprentissages et à des services. L’atelier collaboratif illustre cette tendance.
36 Commissariat général au développement durable – Délégation au développement durable