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UN MARCHÉ DES LOGICIELS EN ÉVOLUTION<br />
DOSSIER<br />
L’objectif d’une GED<br />
dans un service qualité :<br />
aider les collaborateurs<br />
dans leur travail<br />
©AdobeStock<br />
apportés au service qualité seront visibles<br />
et iront irriguer de manière transverse les<br />
autres services. La solution est ainsi plus<br />
proche d’un ERP capable de piloter la<br />
qualité dans toute l’entreprise, à l’instar<br />
d’un ERP de production. L’étape d’après<br />
? Arriver à relier production et qualité…<br />
mais c’est encore une autre histoire !<br />
LA TRANSFORMATION DIGITALE NE<br />
DOIT PAS CHANGER LA MANIÈRE<br />
DE FAIRE DES UTILISATEURS<br />
Si le mot d’ordre aujourd’hui est la<br />
transformation numérique des organisations,<br />
et que les capacités de cette dernière semblent<br />
infinies, il existe pourtant un point essentiel<br />
qui me semble souvent oublié. Est-ce à<br />
l’entreprise de s’adapter au logiciel ou au<br />
logiciel de s’adapter à l’entreprise ?<br />
Dans le cas de l’adoption d’une GED qualité,<br />
comme pour tout autre système informatisé,<br />
je pense que tout logiciel doit pouvoir<br />
s’adapter aux processus d’une entreprise tout<br />
en permettant de les optimiser. Cet argument<br />
À propos d’Isiware<br />
• Plus de 15 ans d’expérience dans l’édition et l’intégration de solutions dédiées à<br />
la <strong>Qualité</strong> et la gestion des Risques<br />
• Plus de 15 000 utilisateurs en France et en Europe tous types de secteurs<br />
confondus<br />
• Certifiée ISO 20000-1, ISO <strong>90</strong>01 - Logiciel certifié NF Logiciel.<br />
est, pour moi, un critère essentiel de choix<br />
d’une solution.<br />
Premièrement, cela passe par l’UX -<br />
l’ergonomie de l’outil - mais aussi par<br />
ses capacités de personnalisation et<br />
d’administration. Deuxièmement, son<br />
évolutivité, soit sa capacité à développer des<br />
fonctionnalités supplémentaires - qu’elles<br />
soient déjà existantes dans le système ou en<br />
mesure d’être créées.<br />
Ces critères sont des points qui permettront<br />
à chacun, sans être DSI, de pouvoir choisir<br />
le logiciel qui conviendra le mieux à son<br />
propre besoin. La dernière étape essentielle<br />
à laquelle prêter attention, notamment<br />
pour un service qualité, est le fait que<br />
la solution choisie soit certifiée norme<br />
NF Logiciel gage officiel, à mon sens,<br />
de la conformité du produit (fiabilité de<br />
conception, qualité des tests, présence de<br />
la documentation associée, protection et<br />
sécurité des données). Pour moi, c’est une<br />
vraie preuve de confiance ! ●<br />
Boris Legrand<br />
QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°<strong>90</strong> • Septembre - Octobre - Novembre 2021 I 27
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