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BILLET<br />
La démarche qualité<br />
au secours de la planète ?<br />
Christian Doucet,<br />
membre du comité<br />
éditorial et auteur<br />
d’ouvrages.<br />
Le GIEC vient<br />
de mettre les<br />
points sur les I :<br />
si l’humanité<br />
ne prend pas en<br />
main plus sérieusement la<br />
préservation de la planète<br />
qui l’héberge, elle est<br />
vouée aux pires difficultés<br />
climatiques à venir. Et les<br />
incendies, inondations et<br />
autre sécheresse records<br />
de cette année en sont les<br />
simples prémices.<br />
Le climat, c’est un peu<br />
comme la qualité, les<br />
défauts sont insensibles au<br />
départ, mais ils dégradent<br />
peu à peu la rentabilité<br />
et l’image et le tout ne se<br />
termine pas bien.<br />
Alors, faut-il tout laisser<br />
tomber et, pour les<br />
aficionados de la qualité<br />
que nous sommes, délaisser<br />
celle-ci pour ne plus penser<br />
qu’à sauver la planète<br />
et accessoirement notre<br />
propre confort ?<br />
En réalité ? écologie et<br />
qualité ? même combat !<br />
Car le « quality way » vise<br />
basiquement à faire bien<br />
en évitant au maximum les<br />
défauts et les pertes en ligne,<br />
et il rejoint ainsi l’objectif<br />
d’utiliser au mieux notre<br />
mère terre et ses ressources.<br />
Il se centre en particulier<br />
sur la satisfaction des<br />
besoins réels, sur la<br />
prévention des erreurs,<br />
la chasse au gaspi et aux<br />
déchets, ce qui est au cœurmême<br />
de l‘optimisation.<br />
Les démarches<br />
environnementales<br />
occupent, d’ailleurs, depuis<br />
longtemps une large<br />
place dans nos démarches<br />
managériales.<br />
La démarche qualité va aussi<br />
plus loin en s’intéressant<br />
aux processus amonts<br />
qui permettent d’obtenir<br />
cet essentiel. Planifier,<br />
organiser, contrôler,<br />
anticiper et maîtriser<br />
les risques, et toujours<br />
améliorer, sont ses<br />
leitmotivs permanents.<br />
Alors le défi nouveau qui<br />
se rajoute aujourd’hui est<br />
juste de rajouter un nouveau<br />
client. M.Environnement et<br />
le souhait d’une perfection<br />
écologique au service de la<br />
nature.<br />
Elle le vaut bien ! ●<br />
Christian Doucet<br />
Si cet article vous a intéressé, faites part de vos réactions sur l’email : ccdt@cegetel.net.<br />
Après accord de la rédaction, vos remarques seront publiées dans le prochain numéro<br />
de <strong>Qualité</strong> <strong>Références</strong>.<br />
© DR<br />
8 I QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°<strong>90</strong> • Septembre - Octobre - Novembre 2021
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