Carnet du Cercle LAB #15 – Comment les organisations se saisissent-elles de l'engagement des collaborateurs ?

L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS
doivent a priori faire confiance aux assurés, les managers doivent accorder cette
même confiance aux collaborateurs dans l’exercice de leurs tâches quotidiennes (par
exemple en développant l’autonomie de chacun)
La nature de l’activité d’assurance permet également de donner aisément un sens
à l’activité qu’exerce les collaborateurs au sein de l’entreprise, et qui constitue un
puissant moteur d’engagement. Ce n’est pas pour rien que chez de nombreux acteurs
de l’assurance on trouve souvent chez les collaborateurs une posture pouvant relever
d’une logique de « service public » et notamment lors des sinistres de grande ampleur
(ex. : catastrophes naturelles) ou l’assureur se positionne en première ligne auprès des
secours pour venir en aide aux sinistrés. Chez beaucoup d’assureurs ces moments
clés créent des « histoires de guerre » chez les collaborateurs et contribuent à donner
un sens à leur activité.
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Enfin, l’engagement sociétal des assureurs, en particulier mutualistes, fait un écho à un
besoin croissant d’une partie des salariés de travailler dans des entreprises promouvant
des valeurs qui soient en cohérence avec les leurs. C’est ainsi qu’un nombre croissant
d’assureurs sont porteurs d’initiatives sociétales, autour de la responsabilité sociale de
l’employeur, de la promotion de produits d’investissements responsables ou encore
d’innovations sociales et managériales. Par exemple, Harmonie Mutuelle revendique
une implantation uniquement locale de ses équipes et Macif prend en charge les
cotisations de ses assurés les plus fidèles en cas de coup dur.
Ces éléments, combinés à un travail important mené par les assureurs sur la qualité de
vie au travail, contribuent à donner du sens au travail des collaborateurs, à procurer
un sentiment de fierté et d’appartenance et à attirer et à fidéliser les talents auprès
d’un secteur qui souffre parfois d’un déficit d’image auprès des jeunes diplômés.