La firma digitale è sempre più in auge Investimenti È giunto il ...

come perno dell’offerta
Il successo del private banking dipende in misura incisiva dalle attività di ricerca,
un settore cui cspb.com dedica ampio spazio. Gli sforzi profusi mirano a migliorare
anche la praticità e i servizi offerti ai visitatori. Daniel Huber, redazione Bulletin
Sin dagli inizi, il Credit Suisse ha intravisto
in Internet una piattaforma ideale per distinguersi
dalla concorrenza con progetti
online innovativi. L’elevato numero di visitatori
del sito cspb.com si riscontrava già
prima della scritta pubblicitaria sul cockpit
delle monoposto di Peter Sauber. Già al
momento del suo lancio, due anni or sono,
«Fund Lab» era considerato un sito precursore
in quanto consentiva per la prima
volta di oltrepassare il confine dei prodotti
propri per presentare un raffronto diretto
dei differenti fondi. Ora, con un semplice
clic del mouse, si possono consultare dati
e analisi di oltre un migliaio di fondi.
Intervistato sul fenomeno della crescente
concorrenza sulla Grande rete,
Burkhard Varnholt, Head Special Services
and Research del Credit Suisse Private
Banking, osserva: «Contrariamente a
quanto avviene in altri portali indipendenti,
non è necessario che il nostro sito ci frutti
denaro. Vista l’efficienza di questo canale
informativo, Internet è un valido servizio
aggiuntivo, che ci evita anche spese postali
e telefoniche.»
sal». Passando poi al portale «MyCSPB»,
il visitatore può consultare informazioni
supplementari e configurare a piacimento
la schermata d’accesso. In linea di massima,
questo livello è aperto a tutti, anche
se occorre compilare un modulo d’iscrizione.
In effetti, l’accesso alle schermate
personali è protetto dal nominativo dell’utente
e dalla sua parola d’ordine. Hanno
libero accesso a informazioni e pubblicazioni
del servizio Research del Credit
Suisse Private Banking solo i clienti
del CSPB inseriti nell’«Investors’ Circle»:
l’iscrizione dei clienti avviene per motivi di
sicurezza solo tramite il consulente.
Aumento della praticità
Nonostante gli insistenti riscontri positivi
dei visitatori, anche il portale cspb.com è
soggetto a costanti aggiornamenti, a migliorie
dell’interfaccia e all’ampliamento
dell’offerta online. Si inseriscono in tale
contesto anche istruzioni come «Technical
Analysis», l’elemento-guida implementato
recentemente che dispone di un propria
finestra d’accesso.
Nello strumento «Portfolio-Tracker» del-
Consultazione a tre livelli
l’Investors’ Circle figurano anche fondi.
Il mondo virtuale del sito cspb.com offre ai Inoltre, l’elemento «Technical Research»
visitatori tre livelli di consultazione. Il navi- presenta da oggi pure raccomandazioni a
gatore anonimo può fruire soltanto di una breve e a lungo respiro, ciò che richiede
piccola parte delle informazioni e dei con- assolutamente un elevato grado di aggiorsigli.
Grazie però all’ampliata struttura del namento. L’abbonamento a raccomanda-
programma, può accedere a diversi struzioni e a pubblicazioni del servizio Research
menti interattivi, effettuare il raffronto fra può essere richiesto anche per e-mail.
fondi o assicurazioni vita o crearsi il proprio Il successo corona l’operato dei colla-
profilo di rischio con «Investment-Propoboratori del sito cspb.com. Ne sono testi-
Credit Suisse
E-BUSINESS
monianza le parecchie migliaia di visitatori
giornalieri e gli oltre 10 000 abbonati che
fruiscono del servizio via e-mail: l’offerta
online è più che sfruttata! E, in relazione
alla clientela, Burkhard Varnholt rincara:
«La clientela diventa sempre più esigente.
Oggigiorno, i clienti pretendono maggiore
rapidità e informazioni sempre migliori.
D’altra parte, Internet facilita notevolmente
anche il lavoro dei nostri consulenti. In
effetti, se dedicano meno tempo alle funzioni
di carattere informativo, trovano più
spazio per meglio soddisfare le esigenze
dei clienti.» Del resto, vale anche per Internet
quanto vale in diverse altre situazioni:
è importante indirizzare i mezzi allo
scopo, e non viceversa.
PUBBLICAZIONI DEL SERVIZIO
RESEARCH SUL SITO CSPB.COM
Global Investor
Wealth Management
Global Strategy Update/Telegram
Macro Overview
Stock Market Overview/Weekly Update
Technology Investor
Investment Ideas
Sector Notes
Company Notes
Bulletin 5|01
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