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Bevi responsabilmente. IL LATO UNICO Evento straordinario: nuovo Amaro Limoncé. Nuovo Amaro Limoncè nasce dall’unione sorprendente della tradizione sobria delle erbe di montagna con la solarità del limone italiano. Una ricetta esclusiva che dosa sapientemente più di 30 erbe aromatiche con l’aggiunta di un infuso di scorze di limoni per offrire un’inaspettata esplosione di sapori. 8 consumatori su 10 lo ritengono unico e diverso da tutti gli altri.* 7 consumatori su 10 dichiarano di essere intenzionati ad acquistarlo.* * Fonte: SWG - Ricerca Quantitativa su consumatori di AMARO – Apr. 10
cONSUMI <strong>Il</strong> target anziani è un’opportunità di business nel pieno della crescita Le aziende tendono a disinteressarsi delle dinamiche di acquisto delle fasce più anziane. L’argomento in Italia è poco indagato, sebbene gli anziani siano 12 milioni (gennaio 2008) e in crescita. A livello europeo, il nostro Paese è primo quanto a indice di invecchiamento (over 65 sulla popolazione), con il 16,4% rispetto a una media europea del 15,4%. L’Italia è prima anche per l’indice di vecchiaia, con 109 over 65 ogni 100 bambini tra 0-14 anni, rispetto a una media di 87,3. Quindi, l’affermazione “L’Italia è un Paese di vecchi”, di cui si abusa ormai da anni, stranamente non è un tipico caso di allarmismo mediatico, ma una semplice verità in gran parte inesplorata, ma anche ricca di potenzialità. Quali sono stati finora gli atteggiamenti prevalenti delle aziende nei confronti del mercato senior? L’osservazione dell’uso delle leve di marketing mix La fedeltà secondo gli over 65 ‚ ‚ ‚ ‚ ‚ in collaborazione con rivela una prima opzione, largamente diffusa, di sostanziale disinteresse per la fascia di clientela anziana. Una negligenza che può celare, talvolta, un’analisi accurata del target e la successiva decisione di non servirlo e, più sovente, un’ipotesi aprioristica di omogeneità, o eterogeneità poco significativa, che genera un giudizio di scarsa convenienza al trattamento del target. La seconda opzione consiste nell’utilizzo dell’immagine dell’anziano, sempre con una pregiudiziale di omogeneità, a fini di contrapposizione e di esaltazione del target giovane e/o adulto, atteggiamento riscontrabile soprattutto in azioni di comunicazione. PROSPETTIVA DI MARKETING Seguendo una terza opzione, le aziende operanti in business più direttamente coinvolti nel mer- 17 GDOWEEK - 6 settembre 2010 www.gdoweek.it - www.gdoweekTV.it 4 segue a pag. 18 Tendono a concentrare gli acquisti in un unico punto di vendita o, comunque, in un unico format distributivo (tendenzialmente il supermercato). Hanno una maggiore sensibilità alle promozioni. Manifestano un’elevata fedeltà comportamentale, ovvero quell’insieme di atteggiamenti dell’utente che lo avvicinano e lo tengono stretto al punto di vendita o alla marca e derivano da una ripetizione routinaria del comportamento che ha condotto all’accumulazione dello stock di fiducia. I senior sono molto legati all’abitudine, al non cambiare la loro routine e restii a provare nuovi punti di vendita, soprattutto se il grado di soddisfazione per quello attuale è soddisfacente. Manifestano raramente una fedeltà cognitiva, ovvero la convinzione che l’offerta garantisca costantemente un differenziale di valore positivo rispetto alla concorrenza. I senior spesso credono di fare scelte sbagliate e non ottimali, ma condizionati dall’abitudine, dai comportamenti degli altri (parenti, amici, conoscenti) e spesso non informati sulle alternative, mettono in dubbio la loro capacità di “aver scelto bene”. Difficilmente manifestano lealtà, ovvero il momento di maggiore pienezza della relazione che tende a divenire cooperativa, poiché oltre alla fedeltà comportamentale e mentale viene maturata la convinzione che la relazione si basi sui principi di equità, correttezza e reciprocità: vi è una tendenza diffusa a mettere in dubbio il sistema. Nella maggior parte dei casi, non si fidano del distributore, credono di dover essere molto attenti e verificare ogni cosa e, in più, molti pensano che, essendo anziani, le persone, le imprese e la società siano sempre pronti ad approfittarne.
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