You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Cosmotheca Lotte Plaza (Mosca)<br />
"Il gioco è una dimensione in cui ci piace stare perché ci<br />
regala emozioni indelebili - ha analizzato Roberto Paltrinieri,<br />
direttore Business Unit On Site Proxima, partner<br />
della ricerca Retail Innovations - Emozioni così forti da<br />
diventare indimenticabili. È per questo che noi vogliamo e<br />
cerchiamo il gioco, sempre".<br />
LO SHOPPING DI DOMANI<br />
Ma lo shopping di domani ha bisogno anche di personalizzazione,<br />
esperienzialità e coinvolgimento attivo. Sono<br />
queste infatti alcune delle tendenze presentate al <strong>più</strong> recente<br />
Ki Best, appuntamento annuale di Retail Tour Virtuale,<br />
un viaggio attraverso tendenze e aree retail innovative<br />
e di successo visitate da Fabrizio Valente e dal team di<br />
Kiki Lab a New York, Dubai, Barcellona, Cannes, Monaco,<br />
Londra, Bilbao, Amsterdam e altre città olandesi.<br />
"Il retail è <strong>più</strong> che mai vitale - ha spiegato Fabrizio Valente<br />
- Abbiamo trovato in molte aree del mondo innovazioni<br />
e idee nuove che funzionano perché soddisfano e vanno<br />
incontro alle aspettative emergenti dei clienti. Al Mall<br />
of Emirates è stato recentemente aperto il primo Apple<br />
Store di Dubai. Si tratta del nuovo concept del brand che<br />
si presenta con alcune interessanti evoluzioni. L’ingresso<br />
è totalmente aperto senza vetrine e senza insegna e l’interno<br />
è riscaldato da un’ampia presenza di piante. Orti<br />
verticali alle parenti, bambù per la controsoffittatura e un<br />
viale alberato centrale, dove si incanala la coda dei clienti<br />
che ha bisogno di informazioni. Rispetto al Genius Bar i<br />
clienti restano in piedi sia nell’attesa che nel colloquio con<br />
l’addetto. Probabilmente questo setting diverso favorisce<br />
interazioni <strong>più</strong> brevi, code meno lunghe e meno necessità<br />
di personale. Il nuovo concept risulta meno freddo del<br />
precedente anche perché i grandi schermi a parete sono<br />
stati sostituiti da megapannelli di tessuto stampati con<br />
una risoluzione altissima e retroilluminati. Tutti gli addetti<br />
sono dotati di POS mobile per i pagamenti, ormai<br />
uno standard per Apple. Per il relax ci sono delle sedute a<br />
perimetro (poche) e qualche sgabello intorno ai tavoli. Per<br />
accessoriare i tavoli di prese senza sporcare la pulizia del<br />
design, i tavoli sono dotati di sensori che fanno sollevare le<br />
prese con un gesto della mano. Bello, ma non così pratico: i<br />
sensori a volte vengono azionati per sbaglio dai clienti, col<br />
rischio di rovesciare oggetti, lattine o bevande appoggiate<br />
sul tavolo. L’impatto complessivo è comunque di grande<br />
forza e favorisce un’esperienza rilassante nonostante queste<br />
piccole sbavature".<br />
Nel lusso, Bentley, storico marchio britannico che da<br />
alcuni anni è diventato parte del Gruppo Volkswagen, ha<br />
aperto a Londra una nuova concessionaria all’interno del<br />
centro commerciale Westfield di Stratford.<br />
"Qui il cliente viene accolto, curato e seguito in un proces-<br />
Cosmotheca Modny Sezon (Mosca)
Change language