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recentemente la nostra vetrina online e abbiamo posto le<br />
basi per il sito di e-commerce. Non temiamo l’avanzata<br />
dello shopping sul web ma cerchiamo di prendere<br />
positivamente le opportunità che ci propone. Abbiamo<br />
clienti fedeli che apprezzano l’esperienza in negozio e<br />
anche noi siamo i primi a favorire il contatto umano.<br />
L’accoglienza e la disponibilità sono infatti da sempre i<br />
nostri punti di forza ma dobbiamo anche adeguarci alle<br />
esigenze del mercato.<br />
6. Lino Carcano (Linea Intima, Padova)<br />
Fermo restando il fatto che è indubbiamente cambiato<br />
il modo di fare acquisti, credo che fare shopping nel<br />
modo tradizionale rimanga comunque il migliore modo<br />
per toccare con mano il prodotto ancora prima di averlo<br />
comprato. È un peccato che negozi storici con marchi<br />
importanti risentano di una concorrenza a dir poco discutibile,<br />
in quanto, nonostante il servizio a volte ottimo, non<br />
esiste rapporto umano anche sotto la forma del semplice<br />
consiglio. Purtroppo aziende importanti, trattate anche<br />
nei nostri punti vendita, hanno il loro sito di e-commerce e<br />
vendono direttamente al consumatore finale, permettendo<br />
appunto di saltare il negozio al dettaglio. E il consumatore<br />
prova in negozio il prodotto che poi acquisterà online.<br />
Sarebbe <strong>più</strong> interessante che le aziende con i loro siti meravigliosi<br />
promuovessero i negozi per invogliare il consumatore<br />
a frequentarli e non per indurlo ad acquisti in rete.<br />
Noi ancora non abbiamo preso provvedimenti in merito e<br />
continuiamo a vendere nel modo classico e questo ancora<br />
ci riempie di soddisfazione. Il cliente torna da noi perché<br />
oltre al prodotto trova un sorriso e un consiglio.<br />
7. Carolina Garavaglia<br />
(La Fiorentina, Biella)<br />
Da un paio d'anni abbiamo affiancato alla vendita diretta<br />
in boutique anche quella online in modo da dare ampia<br />
visibilità delle proposte a clienti che non possono venire<br />
in negozio e soprattutto acquisirne dei nuovi anche fuori<br />
zona. Il nostro è uno shop online ben curato con tutto<br />
quello che necessita un'ottima vendita online. Sul nostro<br />
sito puntiamo molto sulle pubblicità e sul marketing. Rimane<br />
per noi però sempre fondamentale il rapporto finale<br />
con il cliente in boutique anche perché tutte le vendite<br />
maggiori si concentrano in negozio dove ogni cliente vuole<br />
essere consigliato e coccolato.<br />
8. Carla Ponti, Alice e Gaia Bocola<br />
(Gaya Boutique, Milano)<br />
Noi abbiamo affiancato la vendita in negozio a quella sul<br />
web. Lo shop online aumenta la visibilità ma la maggior<br />
parte delle vendite si conclude in negozio perché nel nostro<br />
settore è ancora forte l'esigenza dei clienti di provare<br />
e indossare il prodotto prima di acquistarlo.<br />
9. Marco Fagnoni e Lidia Cometti<br />
(Intimamente, Desenzano)<br />
Al momento non abbiamo una vendita online e pensiamo<br />
che non intraprenderemo a breve quella strada. Diversi
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