Intimo più mare n° 208 - Luglio 2017

STRATEGIE
Lisca Fashion
10 TREND
PER IL FUTURO
Mentre negozio fisico e virtuale si intersecano
sempre più, emergono le tendenze più
rilevanti per lo shopping di domani
Responsability
Smart Shopping
Interactions
Brand Intensity
Storytelling autentico
Servizio 360°
Coinvolgimento attivo
Personalizzazione
Negozio etico
Human Tech
sono i motivi che ci hanno portato a questa scelta. Dal
momento della decisione di entrare nell’universo online è
necessario sottostare alle sue regole mentre noi abbiamo
impostato il negozio in maniera differente. Non vediamo
di buon occhio il reso illimitato e gratuito perché in questo
modo si rischia che i capi vengano usati e poi restituiti, a
discapito dell'eventuale futuro cliente. Si può perseguire la
corsa al prezzo più basso solo stringendo forti collaborazioni
con poche aziende, mentre noi preferiamo offrire una
vasta selezione di prodotti facendo moltissima ricerca ed
estrapolando il meglio da ogni collezione. Nel nostro negozio
abbiamo scelto di puntare sulla qualità indipendentemente
dalla fama del brand. Siamo quindi sempre alla
ricerca di novità e di prodotti artigianali di elevata qualità,
spesso di nicchia. Questi non possono essere pubblicati
su una pagina e venduti. Vanno raccontati, visti, toccati e
girati per poter ammirare anche la minuziosa cura interna
dei dettagli. Abbiamo la fortuna di avere il negozio in un
bellissimo paese quindi invitiamo le persone a venirci a
trovare per passare qualche piacevole ora sul lago di Garda.
Concludendo, al momento siamo contenti del riscontro
della nostra clientela che ci segue assiduamente sui social
ma che ha ancora il piacere di venire in boutique per assaporare
pienamente l’emozione dello shopping.
10. Simonetta Costantini
(Intimo Simonetta, Torri di Quartesolo)
Certamente l'avanzare delle vendite online ha portato noi
negozianti a un cambiamento. Il mio negozio è posizionato
in periferia quindi ho cercato di mantenere uno standard
elevato con linee e proposte di medio e alto livello ma sempre
con grande qualità. La volontà di essere riconosciuta
come interlocutore esperto e attento alla contemporaneità
permette che l'impegno più grande sia quello di mantenere
sempre più fidelizzati i clienti. La vendita online non è
la mia priorità. A volte capita di fare anche questa, ma non
rappresenta la strategia principale della mia boutique. Io
credo ancora che sia necessario lavorare anche con l'anima
e con il cuore oltre che con la testa. Mi piace guardare
il cliente negli occhi per capire meglio le sue necessità e
desidero che possa toccare i prodotti con mano per avere
sensazioni che non dimenticherà, in modo che da semplice
cliente possa diventare fedele alla boutique .
11. Angela e Michele Petrone
(Lina Pace, Sorrento)
È sempre più palese che il web stia influenzando in modo
negativo le vendite del negozio tradizionale. In particolare
la fascia degli uomini di età compresa tra i 20 e i 30 anni è
ormai scomparsa dal negozio fisico, mentre resiste la ragazza
nella stessa fascia di età, anche se in realtà si rivolge
quasi esclusivamente ai franchising di primo prezzo. Anche
la giovane signora cerca prima sul web e poi semmai
viene a provare e/o vedere in negozio, per confrontare i
prezzi o anche solo per sincerarsi della misura e del modello.
Ma anche questo tipo di clientela potrebbe sparire
con il nuovo servizio Amazon Prime Wardrobe. Grande
difficoltà la riscontriamo durante il periodo dei saldi, che
noi non effettuiamo, ma che quasi tutte le aziende propongono
sui loro siti, ed è una fatica immane spiegare ai
nuovi clienti la nostra scelta controcorrente, mentre per
i clienti abituali è ormai una politica consolidata e positivamente
condivisa. Non abbiamo lo shop online, che
avrebbe bisogno di almeno una persona dedicata esclusivamente
a questo servizio. Cerchiamo di sfruttare il web
con comunicazioni tramite il nostro sito e i vari social:
Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram. L’unica strategia
che riusciamo ad attuare per contrastare l’avanzata del
web, è offrire ai clienti, abituali e non, un'intensa esperienza
emotiva all’interno del negozio, con vari accorgimenti
che cerchiamo di variare in continuazione. L’unico campo
dove riusciamo ad avere la meglio sul web, è la signora, sia
nell’intimo che nel mare, e in particolare con le taglie differenziate
e conformate.