Beleggingsverzekering - DSpace at Open Universiteit - Open ...

door begrippen als integriteit, transparantie, adequate informatieverstrekking en gelijkwaardig-
heid.
De uitvoering van het toezicht wordt door het AFM ingevuld op basis van vier principes:
kraakhelder de feiten kennen, aan de hand van de feiten juridisch en economisch juiste
analyses maken, zorgvuldig en evenwichtig beslissen op basis van de geanalyseerde feiten, en
scherp reageren als het erop aankomt. De AFM stimuleert zelfregulering en zelftoezicht. Er is
behoefte aan toezicht als alle partijen vaststellen dat de markt zelf onvoldoende bijdraagt aan
de doelstellingen. 40
Op het gebied van regelgeving heeft de AFM onder andere het Bgfo verder uitgewerkt in ‘De
Nadere regeling gedragstoezicht financiële ondernemingen (Nrgfo)’. Tevens verricht de AFM
onderzoek, zo ook het onderzoek dat betrekking had op de tekortkomingen in de verstrekking
van financiële informatie in offertes, financiële bijsluiters en/of beleggingsoverzichten dat geleid
heeft tot het Rapport beleggingsverzekeringen in 2006.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
De binnen Kifid werkzame Ombudsman en Geschillencommissie kunnen de consument een
alternatief bieden voor de gang naar de rechter: in een relatief kort tijdsbestek (procederen kost
vaak jaren) wordt in overleg met de betrokken financiële dienstverlener getracht een oplossing
te vinden of wordt geoordeeld over de kwestie.
- Ombudsman
De Ombudsman Financiële Dienstverlening is een onafhankelijke instantie. Een oordeel
van de Ombudsman is niet bindend. Het is aan geschilpartijen te beslissen over de aan-
vaarding ervan en een afweging te maken over de mogelijkheden van vervolgprocedures
en de daarmee verbonden kosten en tijdsduur.
De ombudsman kan reglementair geen geschillen behandelen die door belangenvertegen-
woordigende personen of organisaties voor een groep(en) consumenten worden voorge-
legd. Wel kan hij voorbeeldzaken in behandeling nemen die vervolgens representatief
geacht kunnen worden. 41
- Geschillencommissie
Indien na bemiddeling door de Ombudsman de klacht niet is opgelost, dan kan de klacht
worden voorgelegd aan de Geschillen Commissie Financiële Dienstverlening. Het advies
van de Geschillencommissie is bindend, als partijen dit van te voren zijn overeengekomen.
Het Kifid wordt gefinancierd door een gelijknamige stichting die is opgericht door branche-
organisaties, waaronder het Verbond van verzekeraars. Deze hebben overigens geen
enkele invloed op of bevoegdheid ten aanzien van de wijze waarop een zaak wordt behan-
40 AFM 2006, p. 2.
41 Wabeke 2008a, p. 1.
28