Beleggingsverzekering - DSpace at Open Universiteit - Open ...

Jaartal Opbrengstpercentage
1994 - 4,70
1995 14,60
1996 23,80
1997 21,60
1998 16,80
1999 26,69
2000 0,80
2001 - 8,60
2002 -19,30
2003 8,90
2004 8,30
2005 ???
2006 10,48
2007 - 2,90
Omdat door de jaarlijkse bijstortingen het overzicht van de ingelegde premie verdwenen was,
vroeg de klant in 2004 naar een opgave van betaalde premies aan de adviseur. Dit kon de
maatschappij niet opgeven. Na veel druk van de adviseur (die in dienst is van betreffende
maatschappij) kwam er uiteindelijk een ingewikkelde computeruitdraai met veel codes en weinig
begrijpelijke informatie. De waarde van de verzekering op dat moment is € 29.146, maar wat er
precies betaald is werd de klant niet duidelijk. Na verzoek om uitleg kwam er een berekening
gemaakt door de tussenpersoon zelf die aangaf dat de betaalde premie volgens zijn berekenin-
gen tot dat moment (april 2005) € 27.300 euro en de contractwaarde € 28.500 euro is.
Begin 2005 ontving de klant voor het eerst een persoonlijk overzicht waarin de contractwaarde
en een prognose voor de rest van de looptijd opgenomen is uitgaande van een rendement van
8,2%, 4,0% en 0%. Er werd echter geen melding gemaakt van betaalde premies. In 2007 werd
er rechtstreeks een nieuw en schriftelijk verzoek naar de maatschappij gestuurd met de vraag
om opgave te doen van betaalde premies en tevens inzicht te geven in de in rekening
gebrachte kosten. Immers bij overlijden van de verzekerde moet minimaal de betaalde premie
uitbetaald worden, dus het moet mogelijk zijn hier een opgave van te doen. Na herhaalde
verzoeken ontving de klant een overzicht met tevens de verrekende kosten.
52