Wijk = business - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Onderzoekslijnen
misch, cultureel en sociaal opzicht vitale servicewijken. Het gaat om het ‘vrijmaken’ van
de capaciteiten, vaardigheden en hulpbronnen (assets), die te vinden zijn bij individuen,
(informele) lokale groepen en organisaties en private, gemeentelijke en non-profit instituties
(scholen, bibliotheken, ziekenhuizen, politie). Het is gericht op de bestaande maar nog
onvoldoende aangeboorde krachtbronnen in en rond een gemeenschap. Het gaat dus niet
om het benoemen van behoeften, tekortkomingen en problemen, zoals dat in de gangbare
benaderingen het geval is. Het bieden van ondersteuning bij de opzet van een eenmans- of
meermanszaak door bijvoorbeeld gemeenten, MKB, kamer van koophandel, zorg- en welzijnsvoorzieningen
maakt het mogelijk dat nieuwe risico’s worden aangegaan en patronen
in dienstenaanbod worden doorbroken. Hoewel zaken vooreerst sterk op de wijk zelf
gericht zullen zijn, zijn externe impulsen welkom wanneer zij aansluiten op de ‘eigen’ rijkdom
van wijkbewoners en samenwerkingsverbanden.
Onderzoekslijn 2: concept ‘wijk = business’
In samenwerking met voorzieningen, organisaties, gemeenten, belangenorganisaties en
burgers wordt een concept voor een infrastructuur ontworpen voor duurzame samenwerking
en ketendienstverlening op het gebied van wonen, welzijn, zorg en service. Er
worden meerdere perspectieven bij elkaar gebracht, onder andere vanuit werken, sport en
bewegen, voeding, cultuur en vorming, onderwijs en educatie, veiligheid en vervoer. Voor
de duidelijkheid hanteren we de gangbare begrippen zorgketen en ketenzorg. Een zorgketen
bestaat uit organisaties die de zorg organiseren en aanbieden. De ketenzorg is een product
waar de burger gebruik van kan maken. We merken op dat met name ketenzorg in de
wijk nog volop in ontwikkeling is.
Mogelijke onderzoeksvragen zijn de volgende. Hoe zetten we een fundamentele verandering
van structuur, cultuur en werkwijzen rondom de servicewijk in gang op systeemniveau?
Welke systeemomwenteling maakt de omslag in denken en handelen mogelijk? Hoe
en waarmee ontwikkelen we een transitieproces, waarbij machtswisseling en regimewisseling
leiden tot nieuwe ideeën voor en visies op servicewijkmodellen? Ook zullen er projecten
zijn met concrete leerdoelstellingen, bijvoorbeeld om te weten te komen in hoeverre
ICT en domotica de zelfredzaamheid en onderlinge verbondenheid van de mensen in de
wijk kunnen vergroten. Inzet is het geheel van gezamenlijke meldbanken, één zorgcentrale,
een geïntegreerde achterwacht, één serviceorganisatie en wijkportals (Weyers, 2006).
Een ander concrete aanpak is de wijk als business case, waarbij we inzicht verkrijgen in
de kosten en opbrengsten van de oplossing van een of meerdere knelpunten. Een business
case dient om de investeringsbeslissingen te onderbouwen. Er liggen dan ook tal van
nieuwe mogelijkheden en uitdagingen met de komst van hechtere relaties en vastere
22