Wijk = business - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

WIJK = BUSINESS
verbindingen om een business case op te zetten. Door gezamenlijke toepassing van keteninformatiesystemen,
vraaggestuurde productieplanning en nieuwe logistieke oplossingen
krijgen vernieuwingen daadwerkelijk kans.
Toch blijkt de praktijk weerbarstig en zien we eerder fragmentatie dan concentratie in de
keten. Diverse zaken kunnen het werken aan wijkambities in de weg staan: het ontbreken
van relaties en kennis van wijkgebonden werken; het gebrek aan kennis op het gebied van
marketing en conceptontwikkeling; grote zorgaanbieders die binnen de eigen organisatie
een ver doorgevoerd doelgroepenbeleid hanteren; de aanwezigheid van bedrijven in de
wijk die met een traditionele handelscultuur intensieve samenwerking afremmen; ondernemers
die er moeite mee hebben om hun product- en dienstenassortiment ter discussie
te stellen ten einde een gevarieerd in plaats van een eenvorming aanbod van diensten en
producten te leveren in een wijk.
Schaalvergroting is alom geaccepteerd als ontwikkelrichting voor de sectoren wonen,
welzijn en zorg. Helaas staan te veel stoplichten op rood bij individueel ondernemerschap,
ruimtelijke ordening, risicodragend vermogen, financieringsmogelijkheden, maatschappelijke
acceptatie en samenwerking in de keten. Dit verhindert niet dat er succesvolle
initiatieven zijn, maar we zijn van mening dat dit meer en sneller zou kunnen als partijen
en bedrijven de wijk als business case oppakken.
Deze onderzoekslijn zal ik hieronder uiteenzetten en in zijn maatschappelijke context
plaatsen aan de hand van vijf thema’s, namelijk samenwerking in de keten, werken aan
duurzame gebiedsontwikkeling, maatschappelijk vastgoed als katalysator, ondernemen
in de servicewijk, dienstverlening via ICT, zorgarrangementen en –programma’s, grenzen
slechten en als laatste, alignment en transitie.
Samenwerking in de keten
Op verschillende niveaus van dienstverlening - zoals de concrete vraag van de burger of
zorgvrager, de vorm van hulpverlening en het beleid – is incidentele en duurzame samenwerking
met organisaties op het gebied van zorg, welzijn, onderwijs, werk en huisvesting
nodig. Met duurzame samenwerking wordt door het lectoraat bedoeld: een samenwerking
die effect heeft voor de burgers en effect heeft op de kwaliteit van professioneel werken.
Ontwikkeling van ketendienstverlening krijgt dan ook op diverse manieren gestalte.
Stichting Maat en het lectoraat ontwikkelen nieuwe vitale samenwerkingsverbanden tussen
zorg- en welzijnsaanbieders, scholen, bedrijven en corporaties, die leiden tot perspectiefwisseling
in rollen van aanbieders en competentievergroting van burgers en professionals.
De ketenpartners – de vennoten van Stichting Maat, de gemeente en eventueel andere partners
– kunnen gezamenlijk een ‘Ketenprogramma 2008-2011’ vaststellen. De keuze voor
de gemeente komt voort uit de invoering van de Wmo, waarbij gemeenten de taak hebben
om voorwaarden te organiseren om alle groepen inwoners de kans te geven zo optimaal
23