Wijk = business - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

WIJK = BUSINESS
expertise dient eerst en vooral bij te dragen aan de gebruiker van die expertise, zoals de
opleidingen, het beroepenveld en het werkveld. Het lectoraat wil dit doen door het uitvoeren
van toegepast en praktijkgericht onderzoek. Het vertalen van de uitkomsten hiervan
in richtlijnen voor zowel de bachelor- en masteropleidingen als de beroepspraktijk is een
voorwaarde.
De wijk als business case
‘Lokale dienstverlening vanuit klantperspectief’ verwijst naar alle zorg en ondersteunende
diensten die in samenhang worden aangeboden door voorzieningen, instellingen en
gemeenten – en door burgers. Burgers uit een gemeente, wijk of buurt en de partners die
samenwerken op het gebied van wonen, welzijn, zorg, werken, veiligheid, leren en onderwijs
bepalen in samenspraak het aanbod. Het lectoraat wil met onderzoek bijdragen aan
de vernieuwing van lokale dienstverlening op wijk- en buurtniveau.
Het doel van lokale dienstverlening is dat burgers gebruik kunnen maken van servicediensten,
zorg en ondersteuning aan huis en op een locatie in de wijk. In de ontwikkeling
van lokale dienstverlening in de wijk wordt specifiek aandacht geschonken aan het combineren
van verschillende typen wijk- en buurtdiensten die elkaar kunnen versterken.
Nieuwe zorg- en dienstverleningsvormen vragen om nieuwe manieren van ondernemerschap
en een wijk- en buurtregie waarbij voorzieningen en burgers ambities en kennis
delen en tot keuzes komen.
De inspanning zit op dit moment vooral in het samenbrengen van de verschillende organisatie-
en burgerinitiatieven. Van belang is dat organisaties op het gebied van welzijn,
wonen, zorg, werken, onderwijs en het MKB hun activiteiten afstemmen en dat de meerwaarde
van samenwerking tot uiting komt en de overlap verdwijnt.
De actuele vraag is: welke organisaties zijn bereid de wijk als business case op te pakken?
De vervolgvraag is: als die bereidheid er is, hebben zij dan samen voldoende competentie
om vorm te geven aan de business planning die moet leiden tot een goed functionerende
servicewijk? Business planning omschrijven we als het proces van identificeren, structureren
en in waarde omzetten van bedrijfskansen met als doel het verbeteren en vernieuwen
van de zorg-, welzijn- en woonproducten. De wijk = business vraagt om business planning
in de zin van onderzoeken wat de wijk nodig heeft, maar ook aandacht voor het proces:
hoe komt de servicewijk tot stand en welke aanpak volgen we? Bouwstenen voor de wijk
= business zijn de context, de noodzaak van de servicewijk en de bereidheid tot samenwerken.
Stichting MAAT
Co-financier van dit lectoraat is de Stichting MAAT. In maart 2005 is deze stichting als
samenwerkingsinitiatief van diverse aanbieders van wonen, welzijn en zorg in de regio 1
1
De commanditaire vennoten van Stichting MAAT zijn Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis, De Driestroom,
Dichterbij, MEE Gelderse Poort, NIM, Oosterpoort Wooncombinatie, Portaal Arnhem Nijmegen, Pluryn
Werkenrode Groep, RIBW Nijmegen & Rivierenland, Stichting Welzijn Ouderen Nijmegen, Talis Woondiensten,
Tandem Welzijnsorganisatie, Viataal en Zorggroep Zuid-Gelderland