Vlaams Actieplan Armoedebestrijding 2005 - Home - Vlaanderen.be

een categoriale hulplijn tekortschiet om allochtonen geschikte zorg te bieden, als er niettegelijkertijd werk wordt gemaakt van de daadwerkelijke toegankelijkheid van regulierediensten. Daarom werd een tweede luik aan het project toegevoegd: het interculturaliserenvan de onthaalfunctie binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk. Onthaalmedewerkerskrijgen vorming en training om hun interculturele competenties te verhogen. Diecompetenties worden gedefinieerd als ‘het vermogen om zich te kunnen verplaatsen inde normen en waardebeleving van de ander, en het vermogen om inzicht te verkrijgen inde interactieprocessen die plaatsvinden wanneer vertegenwoordigers van verschillendeculturen elkaar ontmoeten’.Binnen het project Medet-foon is een groot aantal vrijwilligers opgeleid voor de telefonischehulpverlening en voor de functie van sociale tolk. De resultaten van het project zijnneergeschreven in een werkmap. In oktober 2004 werd het project afgerond met eenstudievoormiddag ‘Alles is Cultuur, maar Cultuur is niet alles’.Een open deur voor elke kleur inventariseert de toegankelijkheidsinitiatieven van hetalgemeen welzijnswerk voor etnisch-culturele minderheden en formuleert voorstellentot verbetering. De brochure is uitgegeven door het Steunpunt Algemeen Welzijnswerk insamenwerking met het Vlaams Minderhedencentrum.REACTIES VANUIT DE DOELGROEP642.1 Laagdrempelig volwassenenonthaal binnen de caw’s• Mensen in armoede zijn een moeilijk bereikbare groep. Daardoor zijn ze slechtgeïnformeerd en weten ze niet altijd waar ze met hun vragen naartoe moeten.Meer leesbare en begrijpelijke informatie over alle levensdomeinen is een belangrijkinstrument om deelname te bevorderen. Ook belangrijk is een toegankelijkeronthaal waar men met alle vragen terecht kan, bemand door een goed opgeleideprofessional die voldoende tijd heeft om te luisteren en zicht heeft op hetcomplexe armoedeprobleem. Ook organisaties die als tussenstap en ondersteuningfunctioneren naar hulp- en dienstverlening (zoals de verenigingen waar armen hetwoord nemen), zijn belangrijke instrumenten die deelname bevorderen. Die puntenmoeten aandacht krijgen.• Dat termen als bereikbaarheid, beschikbaarheid, betaalbaarheid en begrijpbaarheidcentraal staan, is heel positief. Ze zijn echter zeer algemeen. Hoe ze wordengeconcretiseerd, is nog veel belangrijker.• Wat bedoelt men met kleinstedelijke regio? Ook kleine gemeenten en deelgemeentenzouden over een volwaardig aanbod moeten kunnen beschikken.2.2 Familiale bemiddeling binnen de caw’s• Deze maatregel moet ook bekend worden gemaakt bij het Justitiehuis, zodat hetde gezinnen kan doorverwijzen die geen beroep kunnen doen op advocaten ennotarissen.• Belangrijk is dat mensen ook ondersteund worden om een echtscheiding juridischdegelijk te regelen. Zo blijven onuitgeklaarde juridische aspecten (hoederecht,