Onderzoeksrapport Onderzoeksgroep Dienstenmatrix Zorg en ...

Deze directe benadering (Baken 3) is gemakkelijker te bereiken vanuit een kleineorganisatorische werkvorm. Dat komt uit meerdere interviews naar voren, waarbij tweebetekenissen worden gegeven aan kleine organisatorische werkvormen. Dit kan namelijk,volgens de respondenten, betekenen dat kleine organisaties de voorkeur hebben boven groteorganisaties, maar het is ook mogelijk dat grote organisaties zich opsplitsen in kleinereorganisaties door in kleinere teams te gaan werken die zich specialiseren tot een afgebakendgebied (qua buurt, doelgroep, etc.).4.1.2 OnderwerpenEen aantal onderwerpen komen vaak terug als het gaat om “de vraag achter de vraag”. Zoblijkt dat veel vragen voortkomen uit vereenzaming van de burger en de achterliggendefactoren hier van. Ook armoede, met achterliggende factoren, is een veel voorkomendeoorzaak van hulpvragen. Vaak wordt ook genoemd dat fysieke beperkingen alsslechtziendheid en slechthorendheid, kunnen leiden tot hulpvragen die door de burgers niet alsgevolg van deze beperking worden herkend.4.1.3 ResultaatDoor het zoeken naar “de vraag achter de vraag” kan deprofessional, volgens de meerderheid van derespondenten, bewuster en efficiënter op zoek naar eenadequate oplossing. Het is namelijk zo dat het(herhaaldelijk) oplossen van de oppervlakkigehulpvragen wel een direct resultaat oplevert, maar op delange termijn niks oplost, waardoor steeds opnieuw eentijdsinvestering moet worden gedaan. Dus het zoekennaar deze vraag is een tijdsinvestering die zichzelf terugverdiend door het direct kunnenselecteren van een adequate oplossing die in veel gevallen zelfs meerdere hulpvragen tegelijkoplost.“Alleen al op die manier krijg jevoor jezelf duidelijk wat is hieraan de hand, zodat je ook op degoede manier kuntdoorverwijzen.” (E03I06, 104-109)“Dus het is voor ons ook steedsmeer zaak om te kijken wat is noudaadwerkelijk het probleem, omdaar naar terug te gaan. En somsis dan met collectieve oplossingen,die er al zijn, opgelost” (E01I02,24-26)De respondenten geven ook aan dat, naast het effectieverkunnen selecteren van een oplossing, het weten van “devraag achter de vraag” het ook makkelijker maakt omeffectief te kunnen doorverwijzen naar een juiste hulpofdienstverlener indien de professional niet de juisteoplossing kan bieden. Dit voorkomt het bekende “vanhet kastje naar de muur - verhaal”, waardoor de hulp- endienstverlening beter aansluit op de hulpvraag van deburger. Deze voorgaande punten zorgen dus voor eenbetere invulling voor de overige bakens van de “WMO - nieuwe stijl” en het “Welzijn nieuwestijl”, omdat effectiever kan worden afgewogen hoe de hulpverlening aansluit bij dehulpvraag van de burger.21