Onderzoeksrapport Onderzoeksgroep Dienstenmatrix Zorg en ...

Professionals in de gemeente Ede zijn niet bewust bezig met de balans tussen collectieve enindividuele zorg- en dienstverlening (baken 5) en met het resultaatgericht werken voor eeneffectievere afhandeling van de hulpvraag waarbij verantwoordelijkheden, rechten en rollenworden vastgelegd (baken 7).7.2 Conclusies op basis van de onderzoeksvraagNaast de bakens van WMO Welzijn Nieuwe stijl heeft de onderzoeksgroep in de data-analysegebruik gemaakt van drie codes die aansluiten op de onderzoeksvraag (diensten en productenorganisatie, benadering burger en informatievoorziening). Hieruit is gebleken dat deinformatievoorziening rondom het zorg- en dienstenaanbod in de gemeente Ede op ditmoment onvoldoende is en een beperkende factor ten aanzien van de bakens Welzijn NieuweStijl. Zowel richting de (oudere) burger als voor professionals onderling is geen eenduidiginformatiesysteem dat gebruikt wordt. Er wordt veelal gebruik gemaakt van de kennis enervaring die de (oudere) burger of professional zelf bezit, ondanks dat dit niet altijd deoptimale bron is. Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren dat een eenduidig en compleetinformatiesysteem, dat bruikbaar is voor zowel burger als professional, wenselijk is. Eenveelgenoemd medium dat hierbij genoemd wordt is het internet. Daarnaast wordt door alleprofessionals aangegeven dat voor zowel samenwerking als informatievoorziening een meergeclusterde en wijkgerichte werkwijze wenselijk is. Dit zou ook een bruikbaar medium zijnvoor het bereiken van oudere burgers die geen gebruik maken van internet. Uit het onderzoekis gebleken dat de behoefte bestaat om de werknemers te faciliteren in het aantonen van demeerwaarde van samenwerken en netwerken. Het blijkt dat de respondenten veelal niet devolledige medewerking krijgen vanaf hogere hiërarchische niveaus, waardoor zij beperktworden in hun mogelijkheden om zelf initiatie te nemen.Er mag verondersteld worden dat er een behoorlijke veranderingsbereidheid is onder deprofessionals in zorg en welzijn binnen de gemeente Ede. De professionals denken namelijkactief mee over veranderingstrajecten en schetsen daarbinnen ook hun eigen mogelijkhedenen mogelijke rollen. Het gehele onderzoek staat in het kader van prestatieveld 3 van de WMO(Informatie, advies en cliëntondersteuning) en uit het onderzoek is gebleken dat hier veelwinst op te behalen is. Er is gebleken dat de professionals een heel duidelijk beeld hebben vaneen ideale manier van informatievoorziening en verstrekking richting burger en onder elkaar.Hierin vullen zij elkaar aan en komen tot een gezamenlijk beeld, waarbij het ideaal zo dichtmogelijk benaderd wordt. Het samenwerken van de verschillende professionals zorgt voor eencompleet beeld met aandacht voor het merendeel van de mogelijkheden en beperkingen incommunicatie. De professionals zien het als zeer wenselijk om de gehele sociale kaart vanhun werkgebied overzichtelijk tot hun beschikking te hebben, maar dit is nu niet het geval.Hiernaast is ook duidelijk gebleken dat het merendeel van de professionals een zeer grote rolvoor de Gemeente Ede zag in het kader van informatievoorziening en een eventueelinformatie voorzieningssysteem. De Gemeente Ede werd een soort van centrale roltoegeschreven.43