Onderzoeksrapport Onderzoeksgroep Dienstenmatrix Zorg en ...

VoorwoordDe professionals die werkzaam zijn binnen de zorg en dienstverlening aan de doelgroepouderen, zijn niet uit het beeld van de huidige samenleving weg te denken. Nederlandvergrijst steeds sneller, er komen steeds meer ouderen die zo lang mogelijk zelfstandig willenblijven wonen in hun huidige omgeving. Hierdoor ontstaan er steeds meer hulpvragen diebeantwoord moeten gaan worden.Voor u ligt het onderzoeksrapport van het project „Dienstenmatrix op basis van WMOnieuwestijl‟. De junior onderzoekers die dit onderzoek hebben uitgevoerd, studentergotherapie aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. In het kader van dit onderzoekhebben de junioronderzoekers zich “Onderzoeksgroep Dienstenmatrix” genoemd. Ditonderzoek is uitgevoerd in opdracht van zowel het Lectoraat Lokale Dienstverlening vanuitKlantperspectief als Vilente; een zorgaanbieder in Ede. Daarnaast is dit project insamenwerking met de Gemeente Ede tot stand gekomen.In het document wordt “Het Lectoraat Lokale Dienstverlening Vanuit Klantenperspectief”aangeduid met “het lectoraat”, om de leesbaarheid te vergroten.Andere documenten die door de “Onderzoeksgroep Dienstenmatrix” in het kader van ditonderzoek zijn opgesteld zijn; de Startnotitie, de Onderzoeksopzet, het Transcriptieboek, hetCoderingsboek, het Verantwoordingsverslag en het Fasedocument. In hetverantwoordingsverslag onderbouwt “Onderzoeksgroep Dienstenmatrix” de door haargemaakte keuzes.Onderzoeksgroep Dienstenmatrix heeft de afgelopen periode met veel plezier aan ditonderzoek gewerkt. Zonder de inzet van verschillende andere partijen had dit resultaat nietbereikt kunnen worden. Ten eerste gaat vanuit de Onderzoeksgroep Dientenmstrix dank uitnaar de professionals die deelnamen aan de interviews voor het vertellen van hun persoonlijkeverhaal en het deelnemen aan de bijeenkomst. Ten tweede gaat dank uit naar de seniorbegeleider, Alex de Veld voor de kritische blik en mentale en inhoudelijke ondersteuning.Ook bedankt Onderzoeksgroep Dienstenmatrix graag Het Lectoraat Lokale Dienstverleningvanuit Klantperspectief (Martha van Biene, Maria van Erp en Alex de Veld) voor deenthousiaste begeleiding, goede kennisoverdracht en interessante dialogen. En niet te vergetenVilente, voor het leggen van de contacten binnen deze zorginstelling.Onderzoeksgroep Dienstenmatrix, Nijmegen Januari 2011,Randy BrouwerMichelle KuipersKrista Pelleboer- MooijEvelyne Smit3