Onderzoeksrapport Onderzoeksgroep Dienstenmatrix Zorg en ...

Macro-niveauOp macro- niveau was het van belang geweest ook de burgers in het onderzoek te betrekken.Zij zijn immers degene die zelf het beste weten waar zij behoefte aan hebben en of geopperdeideeën bruikbaar zijn om in de toekomst in te gaan zetten. De onderzoekers zijn van meningdat het een gemiste kans is om niet de burgers, of eventuele leidinggevenden (is mesoniveau)in het onderzoek te betrekken. Hoe meer partijen zich buigen over een vraagstelling,des te meer kans er bestaat dat de ideeën in de toekomst kans van slagen hebben. Uit onsonderzoek is gebleken dat professionals vaak bereid zijn om een verandering teweeg tebrengen, maar dat zij afhankelijk zijn van “hogere machten” binnen hun organisatie omdaadwerkelijk tot actie over te kunnen gaan. Op het gebied van netwerken geeft vrijwel elkeprofessional aan hiervan de meerwaarde te zien, maar dat het voor hen moeilijk is omdat zehier geen vrijheid binnen hun organisatie in krijgen. Ze zijn gebonden aan budgetten en deverantwoording van hun tijdsbesteding. De meerwaarde zou zijn geweest als de professional,de burger en leidinggevende aanwezig waren geweest , zodat er een dialoog op gang kwam.Nu bleek dat het lastig is buiten je eigen „gebied‟ te gaan denken en werken, als er binnen deorganisatie zelf al weinig medewerking wordt geboden.8.4 Belangenverstrengeling bij respondenten selectieMeso-niveauDe doelstelling waarmee gewerkt is heeft betrekking op de gehele gemeente Ede. Doorkeuzes in de tijd- kwaliteit verhouding is ervoor gekozen organisaties te benaderen voordeelname aan het onderzoek die verschillende doelen hebben, om op deze manier eenrepresentatief beeld van zorg- en dienstverleners in de Gemeente Ede te kunnen gegeven.Echter zijn niet alle in de Gemeente Ede gevestigde organisaties in deze selectie meegenomen omdat het concurrerende organisaties van de opdrachtgever, Vilente, zijn. Hierdoorkan niet vastgesteld worden of de resultaten representatief zijn voor de zorg- endienstverleners in de Gemeente Ede.8.5 Uitvoer interviewsMeso-niveauIn een bijeenkomst met Het Lectoraat Lokale Dienstverlening in Klantenperspectief en dejunior onderzoekers van de opleiding verpleegkunde zijn een aantal randvoorwaarden gesteldom de interviews vorm te geven. Afgesproken was dat elke respondent door twee junioronderzoekers bezocht zou worden. Eén onderzoeker kreeg de rol om het interview af tenemen en de tweede onderzoeker was vooral ondersteunend bedoeld alsmede om voorgeluidsapparatuur te zorgen. Er ontstaat discussie over de validiteit van de uitkomsten nadatduidelijk is geworden dat een onderzoeksgroep van de opleiding verpleegkunde hiervan af isgeweken en met drie onderzoekers vier respondenten zijn geïnterviewd. OnderzoeksgroepDienstenmatrix is van mening dat een interview gehouden op deze manier, moeilijk tot niet tetranscriberen is en hierdoor gegevens niet of moeilijk doorkomen. Wat tot gevolg is dat ergegevens en informatie missen of onjuist worden weergegeven wat betrekking kan hebben opde resultaten en conclusies van het onderzoek.45