– Petter bryr seg!

SMÅTT OG NYTTIG
Over halvparten av Danmarks rikeste er gründere
27 av Danmarks 50 rikeste familier har selv startet bedriften og så greid å bygge den opp til
å bli milliardforetak.
DEN DANSKE NETTAVISEN BUSINESS.DK har den siste tiden satt fokus
på de rikeste danske familiene, og ifølge avisen har mange danske gründere
opp gjennom årene gjort det svært bra.
For 27 av Danmarks 50 rikeste familier har selv startet bedriften og
så greid å bygge den opp til å bli milliardforetak. Men fortsatt har arv
gjennom mektige familiedynastier en stor andel av rikdommen i nabolandet,
og 23 av de 50 rikeste familiene har arvet rikdommen.
Og de danske gründerne som har lyktes best har hatt en egen evne til
å finne nisjer hvor man har lyktes, og suksessen kommer blant annet fra
klær produsert i Kina til roboter for oljeindustrien og salg av bunkerolje
til skip.
TEKST: REDAKSJONEN I LEDERNYTT
La de ansatte bruke sunn fornuft
Ifølge den britiske supergründeren Richard Branson kan mange problemer i bedriftene løses ved
å la de ansatte bruke sunn fornuft og vise initiativ når problemer oppstår.
– ENHVER VIRKSOMHET må ha rutiner som
de ansatte kan følge når de utfører sine
arbeidsoppgaver. Og man bør ha skriftlige
regler og retningslinjer, spesielt når det dreier
seg om håndtering av penger og revisjon.
Samtidig må man i blant kunne bryte med
reglene. Regelboken må ikke bli en unnskyldning
for dårlig kundebehandling eller ett hinder
for god service. Nesten alle har opplevd
40 : LEDERNYTT 2010
en situasjon hvor en ansatt har lagt skylden
på reglene og brukt dem som en anledning får
å gi dårlig service, skriver Branson i sin blogg
www.virgin.com/richard-branson/blog.
SUNN FORNUFT
– Medarbeiderne må få en sjanse til å bruke
sin sunne fornuft når de skal håndtere vanskelige
problemer. Sjefen må påse at det fin-
nes en positiv innstilling til problemløsning i
bedriften, og skape en bedriftskultur hvor
man også belønner initiativ og kreativitet. For
man må ikke glemme den klassiske statistikken:
«En misfornøyd kunde forteller om sitt
problem til 10 personer, mens en fornøyd
kunde forteller om sine opplevelser til fire
venner». Derfor er det viktig å skape en
bedriftskultur hvor man belønner engasjement
og initiativ og hvor man fanger opp alt
det positive de ansatte bidrar med og bygger
videre på dette. For det å ta godt vare på dine
ansatte er den beste måten du tar vare på
bedriftens kunder slik at de er fornøyde og
kommer tilbake, skriver Branson.
TEKST: REDAKSJONEN I LEDERNYTT