AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011
AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011
AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
AuTOMóVEIS<br />
Com 1,5 milhão de veículos segurados, o segmento de Automóveis<br />
encerrou <strong>2011</strong> com prêmios de R$ 2,2 bilhões, representando<br />
23,6% dos prêmios totais da SulAmérica. Segundo dados divulgados<br />
pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) relativos<br />
ao ano de <strong>2011</strong>, a Companhia detinha 10,4% de participação<br />
no mercado, ocupando a quarta posição em prêmios.<br />
em <strong>2011</strong>, a rede de Centros Automotivos de Super Atendimento<br />
(C.A.S.A.) foi ampliada de 29 para 35 unidades, expandindo a oferta<br />
desse serviço diferenciado aos segurados. os novos centros<br />
localizam-se em Santos (SP), Florianópolis (SC), Belo Horizonte<br />
(MG), São Paulo (SP) – no bairro do tatuapé –, niterói (RJ) e londrina<br />
(PR). A unidade no Paraná é o segundo C.A.S.A. que conta com<br />
atributos para o uso racional de recursos naturais, minimizando<br />
o impacto ambiental de suas operações.os C.A.S.A.s têm como<br />
principais objetivos oferecer serviço ágil e de alta qualidade aos<br />
clientes e reduzir custos com sinistros. | GRi 3.8<br />
A SulAmérica investiu no desenvolvimento de um novo sistema<br />
de gestão de sinistros de automóveis com o objetivo de reduzir<br />
custos operacionais da carteira e proporcionar agilidade no atendimento<br />
aos seus clientes. o sistema está em linha com as melhores<br />
práticas do mercado internacional e, com isso, confere à<br />
Companhia mais rapidez e precisão em seus processos internos.<br />
Ainda em <strong>2011</strong>, foram lançados o cartão de crédito SulAmérica<br />
Auto Credicard, que permite o parcelamento em até seis vezes<br />
sem juros do seguro de automóvel e conta com um programa<br />
de recompensas em que parte das compras viram pontos, e o<br />
serviço SulAmérica Assistência 24 horas para carros com mais<br />
de dez anos de uso, comercializado também pela internet.<br />
Aumento da capilaridade<br />
e melhoria nos processos<br />
internos foram destaques<br />
no segmento Automóveis<br />
Frota Segurada (mil)<br />
<strong>Relatório</strong> <strong>Anual</strong> SulAmérica <strong>2011</strong> | 13<br />
1.154<br />
2009<br />
19,4%<br />
1.378<br />
2010<br />
8,2%<br />
1.491<br />
<strong>2011</strong><br />
Prêmios por Região – Auto<br />
17,0%<br />
8,0%<br />
13,0%<br />
2,0%<br />
60,0%<br />
Centro-oeste<br />
nordeste<br />
norte<br />
Sudeste<br />
Como empresa seguradora, a SulAmérica monta seu banco de dados a partir do preenchimento<br />
da apólice e o setor de atuação e porte das empresas clientes não são dados solicitados. | GRi FS6<br />
Sul
Change language