AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011
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So3<br />
Percentual de empregados treinados nas políticas e<br />
procedimentos anticorrupção da organização.<br />
Completo<br />
So4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. Completo<br />
ASPECTO: POLíTICAS PúBLICAS<br />
Governança Corporativa > Auditoria e Combate a<br />
Fraude > Controles internos e Compliance (pg. 24)<br />
Desempenho Socioambiental > Capital Humano ><br />
Direitos Humanos (pg. 54).<br />
Governança Corporativa > Auditoria e Combate a<br />
Fraude > Controles internos e Compliance (pg. 24) +<br />
Combate a Fraudes e lavagem de Dinheiro (pg. 25)<br />
Indicador descrição Reportado Página PdF/Respostas Pacto Global<br />
So5<br />
Posições quanto a políticas públicas e participação na<br />
elaboração de políticas públicas e lobbies.<br />
Valor total de contribuições financeiras e em espécie para<br />
So6 partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas,<br />
discriminadas por país.<br />
ASPECTO: COnCORRênCIA dESLEAL<br />
Completo<br />
Completo<br />
A Companhia participa da elaboração de normas<br />
externas, quando há audiência pública convocada pelos<br />
órgãos reguladores, bem como participa dos comitês<br />
e grupos de trabalho das diversas confederações<br />
representativas do setor. Com relação a lobbies há<br />
expressa recomendação no Código de Compliance<br />
que os funcionários não devem se envolver em<br />
atividades de lobby em favor da SulAmérica. em <strong>2011</strong><br />
foram estabelecidas diretrizes no relacionamento com<br />
associações e entidades de classes e com autoridades de<br />
fiscalização e regulamentação.<br />
Governança Corporativa > Auditoria e Combate a<br />
Fraude > Controles internos e Compliance (pg. 24)<br />
Indicador descrição Reportado Página PdF/Respostas Pacto Global<br />
número total de ações judiciais por concorrência desleal,<br />
So7<br />
práticas de truste e monopólio e seus resultados.<br />
ASPECTO: COnFORMIdAdE<br />
Completo<br />
não houve ações judiciais registradas por concorrência<br />
desleal em <strong>2011</strong>.<br />
Indicador descrição Reportado Página PdF/Respostas Pacto Global<br />
So8<br />
So9<br />
Valor monetário de multas significativas e número total de<br />
sanções não monetárias resultantes da não conformidade com<br />
leis e regulamentos.<br />
operações com significativos potenciais ou reais impactos<br />
negativos sobre as comunidades locais<br />
Medidas de prevenção e mitigação implementadas nas operações<br />
So10 com significativo atual ou potencial impacto significativo nas<br />
comunidades locais.<br />
Indicadores de desempenho Referentes à Responsabilidade pelo Produto<br />
Completo<br />
Completo<br />
Completo<br />
em <strong>2011</strong> não tivemos multas significativas, consideradas<br />
acima de R$ 1 milhão, resultantes de não conformidades<br />
com leis e regulamentos.<br />
As unidades da SulAmérica no Rio de Janeiro e em São<br />
Paulo estão localizadas em grandes centros urbanos<br />
e, ao mesmo tempo, rodeadas por bairros residenciais<br />
e comunidades. o grande número de funcionários e<br />
clientes que circulam nesses endereços pode gerar<br />
algum impacto para a comunidade local em relação<br />
a tráfego de veículos. Além disso, não registramos<br />
nenhum outro impacto negativo. A SulAmérica<br />
procura trabalhar em prol do desenvolvimento local,<br />
contribuindo para o desenvolvimento da economia<br />
local e criação de empregos.<br />
não foram registrados impactos negativos, portanto,<br />
não houve plano ou medida de prevenção.<br />
Forma de Gestão:<br />
ASPECTO: SAúdE E SEGuRAnçA dO CLIEnTE<br />
Parcialmente página 55<br />
Indicador descrição<br />
Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os<br />
Reportado Página PdF/Respostas Pacto Global<br />
PR1<br />
impactos na saúde e segurança são avaliados visando<br />
melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses<br />
procedimentos.<br />
Parcialmente<br />
Desempenho Socioambiental > Clientes > Produtos e<br />
Serviços (pg. 55) + ouvidoria (pg. 56)<br />
não houve casos de não conformidade.<br />
-<br />
número total de casos de não-conformidade com regulamentos<br />
os produtos para serem comercializados são<br />
PR2<br />
e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por<br />
produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de<br />
Completo<br />
aprovados pelos órgãos reguladores em linha com<br />
as regulamentações dos mesmos. em face disto, não<br />
-<br />
vida, discriminados por tipo de resultado.<br />
tivemos casos de não conformidade relacionados aos<br />
impactos causados por produtos e serviços.<br />
ASPECTO: ROTuLAGEM dE PROduTOS E SERVIçOS<br />
Indicador descrição Reportado Página PdF/Respostas Pacto Global<br />
PR3<br />
tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por<br />
procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e<br />
serviços sujeitos a tais exigências.<br />
Completo<br />
Foram considerados aspectos relacionados<br />
a rotulagem como cláusulas contidas nas<br />
apólices contratadas.<br />
Desempenho Socioambiental > Clientes > Produtos e<br />
Serviços (pg. 55)<br />
<strong>Relatório</strong> <strong>Anual</strong> SulAmérica <strong>2011</strong> | 93<br />
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