AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011

A estratégia da Companhia é baseada em crescimento com rentabilidade.
o portfólio de produtos e serviços engloba as mais
diversas soluções em seguros, previdência e investimentos, oferecendo
aos clientes proteção financeira com agilidade e transparência.
os investimentos em inteligência na precificação são
fundamentais para que os produtos e serviços oferecidos estejam
adequados e a preços competitivos. Como os produtos
comercializados pela SulAmérica apresentam características
distintas, podem, eventualmente, atuar de forma anticíclica.
A Companhia manterá seu foco de atuação na ampliação do
seu portfólio, inovando e desenvolvendo produtos e serviços
que atendam às necessidades de clientes e corretores. Por
meio de crescimento orgânico, a SulAmérica tem aumentado
sua rede de distribuição e estabelecido novas bases em
regiões com elevado potencial estratégico. Ao final de 2011, a
Companhia possuía 63 filais localizadas em todo o Brasil, 35
Centros Automotivos de Super Atendimento (C.A.S.A.) e mais
de 30 mil corretores.
Soma-se a essa capilaridade a reformulação do papel da área
Comercial da SulAmérica. Mais do que atingir metas de volume
de vendas, o objetivo principal é aumentar a participação de
mercado e a rentabilidade da Companhia. nesse sentido, algumas
iniciativas foram implementadas em 2011.
A primeira delas foi a replicação do modelo de especialistas de
automóvel presentes nas principais filiais para os produtos de
saúde e odontológico, vida e previdência. esses colaboradores
entendem profundamente o setor de seguros e cada produto,
assim, reforçam a interação com os segmentos de negócios.
o relacionamento com os corretores e parceiros de distribuição
também ganhou mais qualidade com a revisão da estrutura hierárquica
da área Comercial, que aproximou a liderança do dia a
dia das operações. Como consequência, a Companhia ampliou
seu contato com os clientes, estando mais próxima de suas demandas
e facilitando a identificação de tendências do mercado.
Além disso, foram criadas 16 novas equipes Comerciais para
atender à expansão e à maior capilaridade da Companhia. uma
nova Diretoria de Afinidades foi instituída para reforçar a atuação
junto às mais de 20 instituições financeiras e de varejo, que
adicionam 16 mil pontos de venda à SulAmérica. nesse grupo,
destacam-se as parcerias com a Caixa Seguros, Santander, BV
Financeira e Citibank, para a promoção do seguro SulAmérica
Auto, além de parceiros regionais. | GRi 2.2
o ano de 2012 trará importantes desafios não só para o Brasil,
mas também para a indústria de seguros. A SulAmérica acredita
estar bem posicionada para desempenhar um papel de
grande relevância nesse mercado, totalmente compatível com
sua sólida história e suas ambições.
ATIVOS InTAnGíVEIS
Ativos intangíveis são aqueles que agregam valor aos negócios
e possibilitam a identificação concreta, existência legal, o direito
de propriedade, a especificação da vida útil e a transferibilidade.
A SulAmérica trabalha continuamente na gestão de seus
ativos intangíveis, como marca, capital humano, inovação e
desenvolvimento de softwares para a gestão do conhecimento.
esses aspectos são fundamentais para a concretização da estratégia
de crescimento com rentabilidade da Companhia, que
se posiciona de forma diferenciada no mercado. A oferta de novos
produtos e serviços, a automação dos procedimentos com
parceiros e a eficiência operacional dependem, em grande parte,
desses ativos intangíveis e têm como objetivo trazer maior
qualidade nas relações com clientes e corretores.
MARCA
Com 116 anos de atuação, a SulAmérica tem posição de destaque
no setor de seguros e é desejada pelos clientes atuais e potenciais.
Constantemente associada aos atributos de agilidade,
confiança e transparência, a marca da Companhia é reconhecida
pela cordialidade no atendimento aos corretores e clientes e
pela participação ativa no setor e na sociedade como um todo.
Relatório Anual SulAmérica 2011 | 33