AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011

Ações para melhoria da gestão | GRI 1.2
Veja algumas ações de destaque realizadas ao longo
de 2011.
Definição e implantação de um Plano de Ação, como
resultado do diagnóstico das principais iniciativas com
viés socioambiental envolvendo todos os segmentos de
negócios e áreas corporativas da Companhia.
Criação de um site de informações socioambientais para
sistematizar o processo de coleta e melhorar o controle, utilizado
por mais de 150 usuários, entre gestores e colaboradores
responsáveis pelos principais indicadores de diversas
áreas da Companhia. Dessa forma, a área de Sustentabilidade
compartilha a responsabilidade pelo controle e monitoramento
dos indicadores socioambientais com as áreas
responsáveis pela geração dos mesmos. | GRi FS4
Formação de um grupo de trabalho para a integração de dados
socioambientais às Demonstrações Financeiras. | GRi FS4
inclusão de critérios socioambientais no processo de
desenvolvimento de produtos e serviços e na gestão de
riscos com início de operação em 2012. | GRi FS1
Mapeamento de processos relativos a gestão de resíduos
sólidos, gestão de mudanças, sistema de gestão de terceiros
e gestão da cadeia produtiva, entre outros. A criação de
políticas e implantação de sistemas nesses processos para
melhoria e controle de dados serão definidas em 2012.
EnGAJAMEnTO COM PARTES InTERESSAdAS | GRI 4.16
A matriz dos principais públicos da SulAmérica foi estabelecida
por um trabalho conjunto de diversas áreas em 2009. esse documento
tem sido utilizado para a priorização das iniciativas
junto aos diversos grupos em diferentes módulos de engajamento
das partes interessadas. | GRi 4.14 e 4.15
o diálogo com colaboradores, corretores, clientes, entidades de
classe, órgãos governamentais, prestadores de serviços, fornecedores,
investidores, acionistas e sociedade civil vem evoluindo.
A organização de eventos e fóruns, diversos canais de comunicação
disponibilizados pela Companhia e a realização de
pesquisas permitem identificar os temas e demandas importantes
para esses públicos e transformar essas contribuições
em mudanças efetivas na gestão dos negócios.
em 2011, esse relacionamento foi fortalecido, destacando-se as
reuniões do Conselho de Clientes, os encontros com Corretores,
o encontro Regulatório de Saúde e o Programa lideranças Comunitárias
SulAmérica, além das apresentações públicas, reuniões
na SulAmérica e em conferências organizadas por bancos
e corretoras de valores e os non deal roadshows realizados com
os investidores. A Companhia também realizou o Painel de engajamento
com representantes de partes interessadas para a
construção da Matriz de Materialidade deste relatório (saiba
mais no capítulo Sobre o Relatório). | GRi 3.5
Além das iniciativas de engajamento presencial, a SulAmérica
disponibiliza canais de atendimento e comunicação para o
acesso a informações e o encaminhamento de sugestões, críticas
e dúvidas sobre a Companhia, seus produtos e serviços.
A descrição desses canais se encontra ao longo do relatório, nos
temas referentes aos respectivos públicos.
CAPITAL HuMAnO
Desenvolver o Capital Humano é um dos Pilares de Sustentabilidade
da SulAmérica e essencial para que a Companhia continue
a prestar serviços de excelência e se manter como uma
das empresas líderes do mercado. os colaboradores são um de
seus maiores ativos para garantir a qualidade de atendimento
na prestação dos serviços e alcançar os objetivos e metas estabelecidos.
nesse sentido, a SulAmérica vem investindo na adoção
das melhores práticas de gestão de pessoas, desenvolvendo
equipes multifuncionais e alocando especialistas dos diversos
segmentos de negócios nas áreas Comercial e de Atendimento.
A Companhia vai além do atendimento aos requisitos trabalhistas
legais e conta com boas práticas para tratar de diversidade,
remuneração e benefícios, recrutamento e seleção, treinamento,
desenvolvimento e saúde e segurança.
Relatório Anual SulAmérica 2011 | 43