AnuAl 2011 RelAtóRio - Relatório Anual 2011

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FS5
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FS8
FS9
FS10
Descrição dos processos de monitoramento do cliente com
respeito à implementação e à conformidade às exigências
ambientais e sociais inclusas nos acordos ou operações.
Descrição do(s) processo(s) para melhoria de competência do
pessoal para implementação de políticas e procedimentos
ambientais e sociais aplicados às linhas de negócio.
Descrição das interações com clientes e outros stakeholders com
respeito a riscos e oportunidades ambientais e sociais.
Percentual da carteira para linhas de negócio por região
específica, tamanho e setor.
Valor monetário de produtos e serviços projetados para trazer
um benefício social específico para cada linha de negócio
discriminado por propósito.
Valor monetário total de produtos e serviços ambientais
específicos discriminado por linha de negócio.
extensão e frequência das auditorias para avaliar a
implementação de políticas ambientais e sociais e de
procedimentos de avaliação de risco.
Percentual e número de empresas na carteira da instituição
com as quais a organização informante interagiu em questões
ambientais ou sociais.
Parcialmente
Parcialmente
Parcialmente
Parcialmente
Parcialmente
Parcialmente
Completo
Parcialmente
A SulAmérica não faz o monitoramento de
conformidade dos clientes com padrões ambientais e
sociais, salvo aqueles presentes nas condições gerais
aprovadas junto às agências reguladoras.
Desempenho Socioambiental > Governança e
Gestão da Sustentabilidade (pg. 43) + Capital
Humano > treinamento > Disseminar o Conceito de
Sustentabilidade (pg. 52)
Governança Corporativa > órgãos e Agências Reguladores
(pg. 28)
Desempenho Socioambiental > Clientes (pg. 54) +
Produtos e Serviços > Produtos e Serviços Diferenciados
(pg. 55 e 56) + Prestadores de Serviços e Fornecedores >
Prestação de Serviços e entretenimento
(pg. 64) + Meio Ambiente > emissões de Gases de efeito
estufa (Gee) ( pg. 66)
Perfil e Segmentos de negócios > A SulAmérica
(gráficos prêmios por região) (pg. 12 a 15)
Desempenho Socioambiental > Clientes > Produtos
e Serviços > Produtos e Serviços Diferenciados
(pg. 55 e 56)
Desempenho Socioambiental > Clientes > Produtos e
Serviços > Produtos e Serviços Diferenciados (pg. 55)
Desempenho Socioambiental > Fornecedores e
Prestadores de Serviços (pg. 59)
Sobre o relatório > escopo e Abrangência (pg.81)
não é possível estabelecer uma percentagem e número
de empresas com as quais a Companhia interage
em questões socioambientais, uma vez que muitas
das iniciativas utilizam ferramentas eletrônicas
para disseminação e informação (ex. campanhas de
marketing direto) que muitas vezes atingem toda a
base de clientes, corretores e prestadores.
Diversas áreas da empresa realizam iniciativas de
interação junto a clientes, corretores e prestadores.
Ver FS5.
Relatório Anual SulAmérica 2011 | 95
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