Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br

caminhar;<br />
A) Planejamento estratégico – define os rumos para onde à empresa deseja<br />
15<br />
B) Gerenciamento para melhorar a operação da empresa;<br />
C) Gerenciamento para operar.<br />
Sua aplicação é sobre os produtos da empresa, visando atender ao mercado. Dizse<br />
que é Gestão pela Qualidade Total quando apresenta as características mostradas<br />
conforme Figura 01.<br />
GESTÃO<br />
PLANEJAMENTO<br />
ESTRATÉGICO<br />
CLIENTES<br />
MERCADO<br />
CONSUMIDOR<br />
GERENCIAMENTO<br />
P/ MELHORAR A<br />
OPERAÇÃO<br />
QUALIDADE<br />
ACIONISTAS<br />
MERCADO<br />
FINANCEIRO<br />
GERENCIAMENTO<br />
PARA OPERAR PRODUTO MERCADO<br />
SATISFAÇÃO<br />
EMPREGADOS<br />
O<br />
VIZINHO<br />
S<br />
MERCADO DE<br />
TRABALHO<br />
MERCADO<br />
AMPLO –<br />
SOCIEDADE<br />
Figura 01: Esquema da Gestão da Qualidade.<br />
Fonte: Campos, 1999, adaptado pelo autor.<br />
Um sistema de gestão, assim como qualquer outro sistema, tem a função de obter<br />
resultados ou atingir metas.<br />
O sistema de gestão pode contemplar diferentes visões em relação ao tempo,<br />
gerando planos de longo, médio e curto prazo.<br />
Um modelo de gestão, em uma visão simplificada, é composto de forma ilustrativa,<br />
conforme demonstrado na Figura 02.<br />
A função de um sistema de gestão é atingir metas e garantir a manutenção de<br />
melhorias. Define-se meta como sendo um valor a ser atingido dentro de um objetivo em<br />
um intervalo de tempo definido. Por exemplo: reduzir o índice de produtos não-conformes<br />
(objetivo) de 1,0%(em dezembro de 2003) para 0,5%(valor), até dezembro de<br />
2004(prazo).