Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br

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para o escalão inferior, de modo a facilitar a sua compreensão, de forma lógica e<br />
consistente. Esta operação é em geral denominado “detalhamento da diretriz e das<br />
metas”.<br />
2.6.2- Definição Metodologia e Normalização da Rotina do Trabalho<br />
Definir a metodologia, que deve ser seguida para o cumprimento da meta<br />
estabelecida significa traçar uma norma da rotina de trabalho.<br />
Deve-se primeiramente definir o método e só depois regulamentá-lo e convertê-lo<br />
num domínio de conhecimento geral. É importante consolidar para evitar a eclosão de<br />
novas problemáticas, tomando-se as seguintes cautelas para evitar as seguintes<br />
situações:<br />
a) normas elaboradas por colaboradores que não conhecem as áreas produtivas e<br />
procedentes da matriz evita transtornos e inconveniências aos que as utilizam.<br />
b) normas elaboradas por pessoas centralizadoras, pois tendem a criar inúmeras<br />
normas e regulamentações, tornando difícil verificar o objetivo estabelecido.<br />
Os dois pontos em questão constituem os detalhes críticos a serem considerados<br />
para o cumprimento das metas. Fazendo uma análise do Diagrama de Causa e Efeito,<br />
visa-se à característica da qualidade que, em última instância, é a determinação da<br />
própria meta. As ramificações ou os galhos à esquerda constituem as causas, que em<br />
termos de CQ são consideradas fatores, conforme Figura 6.<br />
Matéria-Prima<br />
Característica<br />
Equipamento/<br />
Maquinário<br />
Método de<br />
Processo<br />
Resultado<br />
(Características<br />
de qualidade do<br />
produto)<br />
Mão-de-obra<br />
Meio<br />
Ambiente<br />
Método/<br />
Mensuração<br />
Fator<br />
Característica<br />
Processo<br />
Figura 6: Diagrama de Causa e Efeito<br />
Fonte: Ishikawa, K- TQC-“Total Quality Control”