Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br
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• O universo sob observação <strong>de</strong>ve ser homogêneo. Se não, <strong>de</strong>vemos<<strong>br</strong> />
inicialmente estratificar (agrupando) e observar ca<strong>da</strong> grupo observado individualmente.<<strong>br</strong> />
36<<strong>br</strong> />
2.7.2- Diagrama <strong>de</strong> Pareto<<strong>br</strong> />
É utilizado quando é preciso ressaltar a importância relativa entre vários problemas<<strong>br</strong> />
ou condições, no intuito <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar o ponto <strong>de</strong> parti<strong>da</strong> para a solução <strong>de</strong> um problema,<<strong>br</strong> />
avaliar um progresso ou i<strong>de</strong>ntificar a causa básica <strong>de</strong> um problema.<<strong>br</strong> />
O diagrama <strong>de</strong> Pareto é uma forma especial do gráfico <strong>de</strong> barras verticais que nos<<strong>br</strong> />
permite <strong>de</strong>terminar quais problemas resolver e qual a priori<strong>da</strong><strong>de</strong>. Devemos elaborá-lo <strong>com</strong><<strong>br</strong> />
base em uma folha <strong>de</strong> verificação ou em uma outra forma <strong>de</strong> coleta <strong>de</strong> <strong>da</strong>dos; ele nos<<strong>br</strong> />
permite dirigir nossa atenção e esforços para o problema ver<strong>da</strong><strong>de</strong>iramente importante. Em<<strong>br</strong> />
geral, teremos melhores resultados se autuarmos na barra mais alta do gráfico.<<strong>br</strong> />
Como montar o Diagrama <strong>de</strong> Pareto:<<strong>br</strong> />
• Selecionar os problemas a serem <strong>com</strong>parados e estabelecer uma or<strong>de</strong>m<<strong>br</strong> />
através <strong>de</strong>:<<strong>br</strong> />
a) Brainstorming – ex: “Qual é nosso maior problema <strong>da</strong> quali<strong>da</strong><strong>de</strong> no<<strong>br</strong> />
<strong>de</strong>partamento A?”.<<strong>br</strong> />
b) Utilizar os <strong>da</strong>dos existentes – ex: “Vamos verificar os registros <strong>da</strong> quali<strong>da</strong><strong>de</strong><<strong>br</strong> />
do <strong>de</strong>partamento A, ao longo do período do ultimo mês, para i<strong>de</strong>ntificação <strong>da</strong>s áreas <strong>de</strong><<strong>br</strong> />
problemas relevantes”.<<strong>br</strong> />
• Selecionar um padrão <strong>de</strong> <strong>com</strong>paração <strong>com</strong>o uni<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> medi<strong>da</strong>.<<strong>br</strong> />
Ex: custo anual, freqüência <strong>de</strong> ocorrências, etc.<<strong>br</strong> />
• Selecionar um período <strong>de</strong> tempo para ser analisado.<<strong>br</strong> />
Ex: 8 horas, 8 dias, 8 semanas, etc.<<strong>br</strong> />
• Reunir os <strong>da</strong>dos necessários <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> ca<strong>da</strong> categoria.<<strong>br</strong> />
Ex: “Defeito X ocorreu Y vezes nos últimos seis meses” ou “Defeito Z custou Y nos<<strong>br</strong> />
últimos seis meses” etc.<<strong>br</strong> />
• Comparar a freqüência ou o custo <strong>de</strong> ca<strong>da</strong> categoria <strong>com</strong> relação a to<strong>da</strong>s as<<strong>br</strong> />
outras categorias.<<strong>br</strong> />
Ex: “Defeito X ocorreu vinte vezes; <strong>de</strong>feito Y ocorreu vinte cinco vezes; <strong>de</strong>feito Z<<strong>br</strong> />
ocorreu trinta e quatro vezes”, etc.
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