Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br

Figura 7: Etapas Detalhadas do PDCA de Melhorias<br />
34<br />
Fonte: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia (Campos, 2002)<br />
Assim, a proposta a ser seguida é que “TODA META DE MELHORIA GERA UM<br />
PLANO DE AÇÃO”.<br />
Método de Solução de Problemas – “QC STORY”<br />
PDCA FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO<br />
P<br />
1<br />
1<br />
2<br />
2<br />
Identificação do problema<br />
Observação<br />
Definir claramente o problema e<br />
reconhecer sua importância.<br />
Investigar as características do<br />
problema com uma visão ampla e<br />
sob vários pontos de vista.<br />
3<br />
Análise<br />
Descobrir as causas<br />
fundamentais.<br />
4<br />
Plano de ação<br />
Conceber um plano para bloquear<br />
as causas fundamentais.<br />
D<br />
5<br />
Ação<br />
Bloquear as causas<br />
fundamentais.<br />
6<br />
Verificação<br />
Verificar se o bloqueio foi efetivo.<br />
C<br />
N<br />
?<br />
Bloqueio foi efetivo?<br />
7<br />
S<br />
Padronização<br />
Prevenir contra o reaparecimento<br />
do problema.<br />
A<br />
8<br />
Conclusão<br />
Recapitular todo o processo de<br />
solução do problema para<br />
trabalho futuro.<br />
Na Figura 8, a seguir, podemos observar o procedimento a ser tomado para<br />
obtenção do Ciclo PDCA de melhorias.<br />
Figura 8: Método de Solução de Problemas – QC STORY<br />
Fonte: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia (Campos-2002)