Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br

Ele se modificou e recebeu ingredientes japoneses e hoje se modifica<br />
conforme a necessidade, de acordo com a cultura e costumes do país e da empresa.<br />
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2.5- Problemas do Controle<br />
Tanto o controle como as estruturações das empresas não são algo recente e<br />
exclusivo do Japão pós-guerra; mesmo antes, conduziam-se tarefas similares, mas na<br />
sistemática clássica e se percebia a existência de diversos problemas.<br />
Qualquer que seja a Gerência, ela sempre dirá “Reduzam os custos”, ou<br />
“Busquem uma racionalidade”. No passado isto já ocorria com um agravante de que isto<br />
normalmente constituía uma ordem.<br />
O problema surgia pela forma de escoamento e de cumprimento da ordem em<br />
questão. Era mera transferência em cascata, passando dos níveis de gerência até o elo<br />
final junto ao operário. Como era mero fluxo pela tubulação, se houvesse entupimentos ou<br />
bifurcações, em muitos casos, as ordens eram perdidas e não atingiam a população final.<br />
Chegava-se a ponto de uma diretriz presidencial recomendar a “Eliminação dos Defeitos”,<br />
com um supervisor ou líder fazendo vista grossa à sua geração, para atingir o<br />
cumprimento do prazo ou da sua quota de produção.<br />
A literatura diz que uma ordem apenas assentada em palavras ou pressão<br />
psicológica é chamada Controle Psicológico ou Controle tipo Kamikaze ou, ainda, controle<br />
de Coronéis. Numa pessoa, os aspectos psicológicos também são importantes, porém<br />
não se consegue controlar continuamente uma conjuntura sob o impacto emocional.<br />
Acredita-se que apenas 20 a 25% dos erros e defeitos que surgem na produção<br />
são de responsabilidade da área. Todos eles são basicamente decorrentes da imposição<br />
dos administradores. O grande mal de um controle tipo psicológico é o seu impacto junto<br />
ao chão de fábrica, pela transferência sucessiva das responsabilidades.<br />
Numa fase inicial, existiram outros problemas, mesmo no Japão:<br />
Existiam teorias abstratas, que eram de pouca praticidade.<br />
Não existiam metodologias científicas.<br />
Tanto as metas, como as etapas intermediárias a serem vencidas, não eram<br />
avaliadas e analisadas com a participação de todos.<br />
Não se conheciam os métodos estatísticos e de outras técnicas de controle.<br />
Não havia treinamento e educação dos termos da qualidade e de controle em<br />
todos os níveis hierárquicos da empresa.