Enedino Vieira da Silva Neto Estudo da Solução de ... - Ppga.com.br

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Os elementos da alta direção definem as diretrizes gerais, porém o<br />
embasamento preparatório como a coleta de dados, sua análise e interpretação, deverão<br />
ser conduzidos pelos subordinados e os membros da equipe.<br />
Para que as circunstâncias não sejam condicionadas por inspirações<br />
momentâneas dos dirigentes, os dados deverão ser constantemente coletados e<br />
analisados.<br />
Estes cuidados devem ser observados para a definição das diretrizes setoriais e<br />
departamentais.<br />
A falha geralmente encontrada nas organizações de modo geral é a ausência dos<br />
dados e informações dirigidas, necessárias à elaboração das diretrizes. Mesmo quando<br />
disponíveis, em muitos casos, a sua análise é insuficiente, não possibilitando, à alta<br />
direção, ou mesmo à média gerência, utilizá-los para o estabelecimento da política<br />
visualizada.<br />
Essa carência de dados faz com que o controle da diretriz, ou o controle por<br />
objetivo, necessite de diversos anos para que se torne efetivamente operativo.<br />
A diretriz deve ser concebida de forma integrada. Quando o índice da<br />
defectibilidade está em torno de 30 a 40%, é perfeitamente compreensível a ordem para<br />
reduzi-lo. Por outro lado, uma ordem como a de “manter a quantidade reduzida” não é<br />
facilmente compreensível, e serve unicamente para causar conturbações nas posições<br />
finais de linha orgânica. É por isso que a diretriz deve ser claramente delineada por<br />
objetivos e por prioridades. Se possível, deve ser descrita, subdividida de 3 a 5 itens.<br />
Quando as diretrizes forem definidas, as metas também serão estabelecidas<br />
quase que automaticamente. Elas deverão ser quantificadas. Para tal, é necessária à<br />
consistência dos dados anteriormente descritos. Poderia se afirmar que as metas devem<br />
ser estabelecidas para cada objetivo visado, inserindo-se os números relativos a pessoas,<br />
custo, lucro, quantidade, prazo de entrega, etc. Assim como uma ordem do tipo “estude” é<br />
pouco significativa, o mesmo sucede com a “conduza um controle efetivo”.<br />
O objetivo deve ser estipulado para ser cumprido dentro do prazo estipulado. O<br />
limite superior e inferior de variação do cumprimento também devem ser delineados e, se<br />
necessário, discriminados em parcela compulsória e naquela possível de ser<br />
incrementada em função do esforço realizado.<br />
O objetivo deve ser definido mais em função da problemática do que em termos de<br />
departamento ou da própria organização. Deve-se considerar a possibilidade de<br />
cooperação dos diversos setores.<br />
Tanto as diretrizes como as metas deverão ser documentadas e distribuídas para<br />
o conhecimento de todos. As metas e os objetivos deverão ser detalhados, principalmente