Natal - Supermercado Moderno

20 | Estratégia | SupermercAdo moderno • setembro 2011
clASSeS AB
renDa MÉDia faMiLiar
a maioria (quase 80%) tem renda mensal de r$ 15.950
(% de população das classes A e B por faixa de rendimento mensal)
4,8
Acima de
R$ 29.950
1,4
R$ 25.950 a
R$ 29.950
O PERFIL DA ELITE BRASILEIRA
6,2
R$ 19.950
a R$25.950
11,5
20,7
R$ 14.950 a R$ 10.950
R$ 19.950 a R$ 14.950
até 29 anos
acima de 65 anos
de 30 a 39 anos
de 40 a 64 anos
19,2
R$ 8.950 a
R$ 10.950
Somente nos últimos oito
anos, segundo pesquisa da FGV
(Fundação Getúlio Vargas), 9,2
milhões de brasileiros entraram
no grupo de alta renda, somando
22,5 milhões de pessoas na elite do
País. Até 2014, serão 31 milhões,
50% a mais do que hoje. E tudo
graças à ascensão econômica.
Todos esses números revelam
que essa é a hora de atender a população
que se encontra no topo do
mercado de consumo. E espaço é o
que não falta. Até porque no Brasil
ainda são poucas as redes varejistas
especializadas no atendimento
das classes mais altas. “Na verdade,
10,3
R$ 8.950
a R$ 9.950
51,1
R$ 7.950 a
R$ 8.950
faiXa eTÁria
Mais de 60% têm entre 40 e 64 anos
(% de chefes de família)
5%
15,5%
16,7%
FONTE: COGNATIS GEOMARKETING
21,1
R$ 6.950 a
R$ 7.950
62,9%
falta loja”, alerta Marco Quintarelli,
consultor da Azo Negócios.
Tanto que esse público
vem gastando menos em
supermercados e mais com
alimentação fora do lar nos
últimos anos.
Mas não basta sair abrindo
lojas para esse público.
Atender os mais ricos requer
investimentos maiores com
planejamento do layout, acabamento
das lojas, instalações
confortáveis e serviços
e produtos diferenciados,
pois esse é um público muito
mais exigente do que a
maioria da população. Claro
que se pode cobrar por tudo
isso, mas é preciso ter recursos
suficientes para bancar o
negócio. Por outro lado, se a
empresa tem bala na agulha,
deve aproveitar e se posicionar
para entrar nesse segmento.
Para se ter uma ideia,
o tíquete desses clientes em supermercados chega a
R$ 300, contra uma média de R$ 60 a R$ 100.
eXceLÊNcIA, SOFIStIcAÇÃO e eXcLuSIVIDADe
É o que a elite procura nas compras
Ser foco das atenções pode parecer um clichê, mas
é o que a elite quer quando está dentro de uma loja.
Carlos Ferreirinha, consultor MCF, especializada
em consumidores de alta renda, explica que esse
é o primeiro passo para atender os mais ricos. O
segundo é capacitar os funcionários. “Eles precisam
conhecer e estar informados sobre tudo o que
é oferecido na loja, de produtos e seções a serviços”,
ensina Ferreirinha.
É isso o que acontece no Palato, rede com duas
lojas voltadas às classes A e B de Maceió (AL).