APLICAÇÃO DA METODOLOGIA, DE ANÁLISE E ... - Ppga.com.br

10LISTA DE FIGURAS1 – Os efeitos da qualidade sobre as receitas e os custos..................................... 172 – Ciclo PDCA.......................................................................................................263 – MASP............................................................................................................... 264 – Exemplo de Pareto............................................................................................365 – Exemplo de Diagrama de Causa e Efeito.........................................................376 – Métodos dos Porquês.......................................................................................387 – Procedimento Regelkreis................................................................................. 478 – Gráfico de defeitos e quadro de fechamento....................................................509 – Gráfico de defeitos R1 e R2............................................................................. 5110 – Índice de Atendimento................................................................................... 5611 – Indicador de Análise das Falhas.................................................................... 57