APLICAÇÃO DA METODOLOGIA, DE ANÁLISE E ... - Ppga.com.br

373.2.6 Diagrama de Causa e EfeitoO Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama Espinhade Peixe ou Diagrama de Ishikawa. Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) foi um dos pioneirosnas atividades de Controle da Qualidade no Japão. Em 1943, criou este diagrama queconsiste de uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores(causas). As causas são divididas em famílias (grupos), compreendendo:1. Indústria: máquina, mão-de-obra, materiais, métodos, meio-ambiente emedidas (6M);2. Serviços: Clientes, procedimentos, política, layout, funcionários.Muitas vezes, ao tentar solucionar um problema, as pessoas trabalham emcima de um dos efeitos, negligenciando a(s) verdadeira(s) causa(s) do problema.Antes de solucionar um problema, é fundamental identificá-lo corretamente, conhecersuas verdadeiras causas e somente depois implementar as mudanças necessárias. Odiagrama de causa e efeito é um importante instrumento a ser utilizado para descobriros efeitos indesejados e aplicar as correções necessárias. É uma ferramenta simples,que possui um efeito visual de fácil assimilação, e que, sem dúvida, ajuda asistematizar e separar corretamente as causas dos efeitos.DesgasteferramentalGrampocom folga/sapataManuseiosde peças maucondicionamentoPosicionamentodospontos desoldaFalhas no.transportadorentre .operaçõesDesgasteda pinçado robôFolga nacabeça dorobôRetrabalho. mauexecutadoOndulação/amassado/deformaçãoFigura 3.4: Exemplo de Diagrama de causa e EfeitoFonte: Volkswagen do Brasil