APLICAÇÃO DA METODOLOGIA, DE ANÁLISE E ... - Ppga.com.br

58Quadro 5.2 - HISTÓRICO DA AUDITORIA (análise de falhas)Relatório nº Data Objetivo Análise dasfalhasA.04.02.00 19/10/00 90 73A.04.01.01 09/04/01 90 73A.04.02.01 22/10/01 90 73A.04.01.02 25/02/02 90 87A.04.02.02 16/07/02 90 90Fonte: Volkswagen do BrasilEsse indicador leva em consideração a análise das falhas, correções emelhorias contínuas. Como no gráfico anterior, são realizadas as auditorias periódicasque avaliam entre outros:a) Os dados da qualidade e do processo são registrados de forma abrangente paraque possam ser avaliados? Ex.: cartas de histórico; cartas de registro de falhas;cartas de controle; registro de dados.b) Os dados da qualidade e do processo passam por uma avaliação estatística,resultando desta avaliação programas de melhoria? Ex.: custos das falhas;parâmetro do processo; refugo; sucata.c) É feita uma análise das causas no caso de divergências relativas aos requisitos doproduto e do processo e é realizado um exame das ações corretivas quanto à suaeficácia? Ex.: inspeções contínuas de ordem complementar; dimensional; funcionale de material; diagrama de causa e efeito.Após cada auditoria, a célula analisa os indicadores obtidos (resultados daauditoria) e faz ações de melhoria, conforme exemplo a seguir:Quadro 5.3 – Ações de melhoriaNão conformidade Causa Ações corretivas Resp. PrazoPonto espirrado naDesgastenaAjuste da coluna “A”,PauloLW39janela do Gol 2 portasOP 20 doverificação visual a cadalado esq. Dia 16/07 2ºTrommel.2 horas na liberação eturno – 4 ocorrências.reportar os defeitos paraR1.Fonte: Volkswagen do Brasil