Oficina do Mês A OFICINA DO MÊS É Patrocinada POR totaL ROC (RAPID OIL CHANGE) RC PNEUS PADOR AUTO SERVICE TEM SIDO UMA MAIS vaLIA FUNDADA EM 2015 POR RICARDO CAMARADA, A RC PNEUS INAUGUROU NO INÍCIO DESTE VERÃO, NOVAS E AMPLAS INSTALAÇÕES EM POUSOS, LEIRIA, COM IMAGEM PADOR AUTO SERVICE, A REDE QUE INTEGRA HÁ DOIS ANOS E QUE TEM SIDO UMA MAIS VALIA PARA A EMPRESA Para Ricardo Camarada, a manutenção e reparação de veículos não tem segredos. Há mais de vinte anos que está ligado ao pós-venda automóvel, tendo começado na área do pneus e serviços rápidos, evoluindo depois para a mecânica, eletricidade, eletrónica e ar condicionado. “Chegou uma altura da vida em que, ou estagnava, ou avançava diversificando a atividade. Decidi então evoluir e começar a fazer serviços de mecânica e diagnóstico. Atualmente somos uma oficina procurada pela diversidade de serviços que oferecemos, atendimento personalizado e rapidez na entrega dos carros reparados”, refere esete reponsável. A oficina está dividida em duas grandes áreas. No primeiro piso funcionam os serviços de pneus e ar condicionado, enquanto na cave fazem-se todos os trabalhos de mecânica. Embora cada funcionário tenha o seu ramo específico, todos são polivalentes e adaptam-se às necessidades do dia-a-dia de trabalho na oficina. Ricardo Camarada revela não ser fácil arranjar bons técnicos, mas através de ações de formação e bom espírito de equipa, consegue criar as condições para ter bons profissionais, competentes e motivados. “Todos os colaboradores da RC Pneus frequentam com regularidade ações e formação, incluindo de carros elétricos e híbridos, pois atualmente já visitam a oficina diversos veículos com estas tecnologias e temos de estar preparados para lhes dar assistência”, refere Ricardo Camarada. Pador Auto Service/RC Pneus parceria de sucesso Há cerca de dois anos, Ricardo Camarada decidiu integrar a rede de oficinas Pador Auto Service, com o objetivo de ter acesso a vários serviços que sozinho não conseguia. O balanço que faz desta parce- ria é muito positivo, pois tem beneficiado do apoio prestado a nível da formação, informação técnica e disponibilidade de produto. “A parceria com a Pador Auto Service tem sido uma mais valia para a RC Pneus. Temos um acompanhamento constante e sempre que necessitamos de algum produto ou serviço específico estão sempre disponíveis para apoiar e colaborar. É uma rede muito próxima do cliente e com um espírito familiar. Não trabalham só por objetivos e faturação. Preocupam-se em ajudar a dar confiança aos seus parceiros”. Tendo como principal fornecedor de peças a empresa Rodapeças, Ricardo Camarada centraliza a maioria <strong>das</strong> compras neste distribuidor que oferece uma ampla gama de produtos de marca premium e um serviço de excelência. Clientes diversificados A RC Pneus tem uma grande diversidade de clientes, entre particulares e empresas, que privilegiam sobretudo a rapidez do serviço e um preço justo. “Tentamos sempre aconselhar a melhor solução para cada tipo de cliente”, sublinha Ricardo Camarada, que valoriza muito o contacto presencial. “Privilegiamos o RC PNEUS Gerente Ricardo Camarada Morada Rua da Silveira, 476 – Touria Pousos – 2410-495 Leiria Telefone 244 856 653 Email r.camaradapneus@gmail.com relacionamento pessoal, apesar de também utilizarmos as novas ferramentas digitais, designadamente as redes sociais. Preferimos comunicar com o cliente por telefone e vamos direto ao assunto, porque há situações que podem ser mal compreendi<strong>das</strong> num contacto apenas online, tanto da parte do cliente como da nossa parte”, acrescentou. Apesar de não fazer campanhas de promoção de produtos e descontos, a RC Pneus aposta tudo no relacionamento pessoal com os clientes e na sua satisfação, pois considera que esta é a melhor maneira de os fidelizar: Relativamente ao futuro próximo da RC Pneus, Ricardo Camarada não tem dúvi<strong>das</strong> de que a tendência é haver um parque automóvel cada vez maior de veículos híbridos e elétricos, por isso está nos seus planos preparar um espaço próprio dentro da oficina para dar assistência a estes veículos. “O aumento do número de veículos elétricos e híbridos a circular nas nossas estra<strong>das</strong> é uma realidade e as oficinas que querem ter futuro neste ramo, têm de apostar na formação dos técnicos, num espaço próprio dentro da oficina e nas ferramentas e equipamentos necessários. Vamos por isso apostar nesta área, com a criação duma box específica para VE e técnicos certificados”, frisou este responsável. A RC Pneus está neste momento numa fase de adaptação às novas instalações, que apesar de espaçosas, muitos dias ficam pequenas devido à grande afluência de clientes. “Precisamos de mais recursos humanos, nas nesta fase de transição não é fácil, por isso vamos crescer gradualmente, quer a nível de pessoal, quer no que diz respeito à comunicação com o cliente que irá ser mais frequente, utilizando a ferramentas digitais que temos ao dispor e contando sempre com o apoio da Rodapeças e do Pador Auto Service”, concluiu Ricardo Camarada. l 50 Outubro I 2021 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
A RC PNEUS APOSTA TUDO NO RELACIONAMENTO PESSOAL COM OS CLIENTES E NA SUA SATISFAÇÃO, POIS CONSIDERA QUE ESTA É A MELHOR MANEIRA DE OS FIDELIZAR
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