Jornal das Oficinas 190

OFICINAS MOOVING
COM EXCELÊNCIA CERTIFICADA
Outubro fica marcado como o “corolário
máximo” do percurso da TRUSTAUTO, com a
apresentação do mais recente projeto, uma
rede oficinal. “A rede oficinal era, para nós, o
«bottomline», não fazia sentido protelar mais.
O primeiro trimestre do ano foi de aceleração
e conseguimos de uma assentada resolver a
webshop iTRUST, o iTrust Vision e assegurar
que a plataforma iTrust Si-Go Tech ficasse com
os seus alicerces bem definidos e, portanto, no
momento em que temos a plataforma de gestão
oficinal, então agora sim faz sentido lançar este
projeto. Não fazia sentido desenvolver a rede
oficinal para vender produtos que todos têm”,
afirma revelando que esta “não vai ser uma rede
de fachada, pois tem uma ligação a uma linha
de produto tremenda e diferenciada, às marcas
de que somos distribuidores, algumas delas em
exclusivo, para além de termos uma assessoria
técnica e uma plataforma de gestão e CRM de
receção ativas”. No fundo, “é um modelo 360º
que uma entidade que queira trabalhar com o
grupo tem ao seu dispor em pleno, em termos
serviço? É porque atrás do balcão há
uma equipa super eficiente e dedicada
a prestar um serviço? É por simpatia?
O importante é servir o seu mercado
de uma forma proativa, passarem a
ter uma abordagem mais comercial
de soluções para se diferenciar e uma visão de
futuro e de modernidade para o seu negócio”,
salienta.
A rede vai ter dois nomes, sendo um deles
Mooving, com uma imagem a azul. O outro será
anunciado brevemente e não funcionará como
uma chancela, pois o grupo considera “que não
faz sentido desvirtuar a ligação emocional às
oficinas e até verem a imagem renovada. O
contrato que estamos a definir é no sentido de
fazer o «restyling» e criar um «branding», fazer
uma fachada nova, renovar a imagem da oficina
e identificar com o logotipo TRUSTAUTO, mas
sempre de um modo discreto”.
Para o desenvolvimento desta rede, com a pasta
da condução e interação das várias entidades
que estão a trabalhar no projeto, está José
Peniche, que se juntou recentemente à equipa
da TRUSTAUTO e que é já, para Ricardo Ribeiro,
“o braço direito, com uma grande sensibilidade
para o que importa mais nestes dossiês de redes
oficinais. É uma pedra fundamental para o
enriquecimento da nossa organização”.
junto da sua área geográfica e apresentarem
soluções de diferenciação
ao nível do produto, com marcas
premium que não estão completamente
massificadas e que o protegem
perante os seus concorrentes, em vez
de andarem à procura daquilo que é
a margem dos 20 ou dos 30% sobre
nada”, considera Ricardo Ribeiro. Em
pesquisa constante do mercado, o
responsável admite que vão tentando
“gastar o tempo e investir em meios
e novos projetos que apoiem o desenvolvimento
do negócio, mas escolhendo
aquilo que nos traga alguma
diferenciação”.
iTrust Vision:
PLATAFORMA inovadora
Os membros do Grupo TRUSTAU-
TO recebem um programa formativo
com certificação DGERT, assessoria
técnica dedicada, através de uma
hotline própria, e ainda o acesso a
um «hub digital», uma plataforma
de gestão oficinal – chamada iTrust-
Vision. Esta ferramenta, baseada em
Inteligência Artificial Cognitiva, vem
revolucionar o modo de trabalho do
setor, integrando, entre outras coisas
uma webshop interativa, com muitos
recursos e automatismos de rotinas,
de forma a melhorar a eficiência das
pesquisas dos utilizadores. “Conseguimos
introduzir uma co-relação à
família de artigos na pesquisa, que
permite associar peças nessa mesma
pesquisa principal. Por exemplo,
numa pesquisa de uma bomba de
água, automaticamente a ferramenta
vai sugerir um anticongelante ou
uma correia de distribuição, mostrando
logo os stocks”, esclarece Ricardo
Ribeiro. Trata-se de uma ferramenta
que interage com conetividade
total, mesmo para peças com menor
rotatividade que não têm equivalências
no retalhista, dando-lhes mais
visibilidade.
Em paralelo, o Grupo TRUSTAUTO
conta ainda com a Trust Academy,
através da qual disponibilizam formação
e informação, enquanto princípio
base da parceria. Com a Trust
Academy, Ricardo Ribeiro acredita
que o grupo deu “um passo importante,
pois conseguimos a chancela
DGERT para um modelo formativo
pós-laboral com «shots» de formação
extremamente útil e muito exigente
para nós. Temos um completo
plano formativo presencial e estamos
focados a dar formação que tenha
um teor pedagógico mais profundo.
Estamos determinados a apresentar
um conjunto de ações formativas que
justifiquem e valham a pena”, sublinha.
Por fim, o CEO explica ainda
que “Valor Trust é a combinação de
todos estes recursos num plano de
parceria que oferecemos às oficinas.
É o ponto que fecha o círculo da atividade
comercial e que passa a ser uma
solução de valor junto da reparação”.
Visivelmente satisfeito com o trabalho
levado a efeito em poucos anos,
Ricardo Ribeiro termina a entrevista
dizendo que “só quem estiver distraído
é que não percebe o que é que
nós estamos aqui a fazer. Penso que
toda a comunidade na nossa indústria
olha para nós, porque estamos a
fazer um trabalho interessante”. No
entanto, vaticina que “não há grande
futuro para os retalhistas nacionais
que queiram ter prosperidade nas
suas empresas, sem trabalharem bem
os seus modelos de gestão e a forma
como abordam o seu mercado. De
que forma é que amanhã vão continuar
a vender as peças que todos
vendem e, nesse processo, continuar
a trazer rentabilidade para os seus
negócios?”, deixa a questão no ar. l
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