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JANEIRO 2023
DISTRIBUIÇÃO SUSTENTÁVEL
A distribuição da Delnext é feita através de
parceiros que representam a marca, contando
com 100 veículos de distribuição para a entrega
de encomendas dos seus clientes. Destes, cerca
de 10% são veículos elétricos, um valor que
pretendem aumentar nos próximos três anos,
atingindo os 50%.
“A Delnext tem sempre como foco melhorar
a experiência de quem utiliza os seus serviços
e, conscientes da realidade ambiental em que
estamos a viver, fazia todo o sentido ter esta
opção no nosso variado leque de métodos de
envio. Por isso criámos o Go Green, um serviço
de envio de encomendas sustentável”, explica o
responsável.
Os envios Delnext Go Green são um novo
serviço que permite às empresas optarem por
pagar um valor reduzido para mitigarem a
pegada ambiental desse envio. “Graças a este
novo serviço, que desenvolvemos com a ajuda
da Reflora, os nossos clientes vão poder pagar
um valor reduzido para que os seus envios sejam
considerados green (sem emissões de carbono),
pois esse valor será utilizado em projetos
que compensam as emissões carbónicas”,
explica Diogo Assis, sendo que “desde a sua
implementação, já compensámos por iniciativa
própria várias toneladas de CO2”.
A parceria com a Reflora ajudou a Delnext
a calcular as emissões carbónicas das suas
entregas, tendo em conta o meio de transporte
e o destino de envio. “Por exemplo, uma entrega
realizada numa carrinha de Lisboa para o Porto,
é muito diferente de uma entrega realizada de
avião de Lisboa para o Funchal. Através desta
parceria, conseguimos calcular todos os valores
que temos de despender para compensar as
emissões carbónicas”, comenta o CEO.
“Curiosamente, a nível percentual, os
consumidores finais têm aderido mais do que
as empresas”, aponta, “mas temos assistido a
uma maior preocupação por parte de todos com
esta questão”, sentido também um crescimento
do número de empresas que lhes perguntam
se as suas entregas são green, sendo um fator
decisivo para a tomada de decisão.
IR AO ENCONTRO DAS
EXPECTATIVAS
A empresa está cada vez mais especializada
nos envios B2C, que acabam por ser mais
complexos do que B2B. “O desafio passa
por conseguirmos ir ao encontro das
expectativas de qualquer pessoa que recebe
uma encomenda através da nossa empresa”,
explica Diogo Assis, e aponta que o futuro
está na visibilidade para o cliente final, dando
“uma experiência ao destinatário de poder a
acompanhar a sua entrega ao segundo, para
que o mesmo saiba exatamente quando e onde
receberá a sua encomenda”.
Outro dos focos em que a empresa se tem
focado é na rapidez de resposta aos clientes,
para que não exista falta de informação
relativamente às entregas.