You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>ICA</strong> ÅRSREDOVISNING <strong>2009</strong><br />
Drivkrafter och strategier<br />
<strong>ICA</strong> möter de externa<br />
förutsättningarna i sina vägval<br />
<strong>ICA</strong> utvecklar löpande sin verksamhet utifrån yttre krav och förutsättningar för att bli det ledande<br />
detaljhandelsföretaget med fokus på mat och måltider. <strong>ICA</strong>s framgång bygger på förmågan att göra<br />
varje dag lite enklare.<br />
Läs mer på sidan 11–27 hur de externa drivkrafterna<br />
påverkar kunderna, butikerna och <strong>ICA</strong>-koncernen<br />
6<br />
Drivkrafter över tid Branschtrender Nationella särdrag<br />
Konjunktur<br />
Hur ekonomin utvecklas styr i hög grad<br />
konsumenternas beteende och prioriteringar.<br />
Mat och boende är de två områden<br />
som konsumenterna prioriterar så<br />
länge som möjligt också i sämre tider.<br />
Klimat<br />
Allt fl er har fått probleminsikt när det gäller<br />
klimatförändringarna och hur dessa<br />
påverkar vår livskvalitet – och framför allt<br />
kommande generationers. Många kunder<br />
gör medvetna val när det gäller hur<br />
deras livsstil påverkar miljön.<br />
Trygghet<br />
Livskvalitet och hälsa är områden som<br />
fått allt mer fokus i vår del av världen. Allt<br />
fl er inser att det vi äter påverkar oss. Kunderna<br />
har tillgång till mycket information,<br />
vilket kan skapa förvirring då budskap<br />
från olika källor ibland är motstridiga. För<br />
många ligger det en trygghet i att välja<br />
varumärken som man litar på.<br />
Budget och lyx<br />
Konjunkturen har gjort kundbeteendet<br />
mer polariserat. Vissa kunder måste söka<br />
billiga alternativ medan andra har råd att<br />
unna sig mer och bättre. I vardagen vill allt<br />
fl er hitta billiga och bra produkter men<br />
också det där lilla extra för speciella tillfällen.<br />
Många kunder betalar gärna mer för<br />
mervärden som exempelvis ekologiskt.<br />
Äkta och sunt<br />
Efterfrågan på ekologiskt, närproducerat<br />
och hälsosamt är fortsatt stark. Debatten<br />
om mat och hälsa handlar inte längre bara<br />
om socker och fett utan mer och mer om<br />
hur maten är producerad och vad den<br />
innehåller. Allt fl er söker kvaliteter som<br />
kommer med småskalighet.<br />
Enkelhet och service<br />
Många kunder är beredda att betala för<br />
service som skapar enkelhet i vardagen.<br />
Produkter och tjänster som erbjuder tidsbesparing<br />
är populära.<br />
Kvalitet och ansvar<br />
De företag som har högst trovärdighet när<br />
det gäller moral och etik får lätt ett försprång<br />
framför konkurrenterna. Kunderna<br />
förväntar sig att företag tar ansvar för miljö<br />
och kvalitet och dessutom har ett samhällsengagemang.<br />
Sverige<br />
Svenska kunder visar relativt stor<br />
medvetenhet om miljö och samhälle<br />
och söker därför gärna Rättvisemärkta,<br />
ekologiska och hälsosamma<br />
alternativ. Service och tidsbesparing<br />
är viktiga aspekter också i sämre tider.<br />
Norge<br />
Den genomsnittlige norrmannen<br />
handlar dagligvaror fl era gånger i<br />
veckan, gärna i affärer nära hemmet<br />
för bekvämlighetens skull. Att hitta<br />
hälsosamma alternativ är viktigt för<br />
norska konsumenter.<br />
Estland<br />
Av de baltiska länderna har Estland<br />
drabbats i minst utsträckning av<br />
fi nanskris och lågkonjunktur. Köpvanorna<br />
har dock förändrats mot<br />
extrapriser och kampanjerbjudanden<br />
framför premiumalternativ.<br />
Lettland<br />
Lettlands djupa depression påverkar<br />
alla verksamheter i landet. I matbutikerna<br />
söker kunderna de billigaste<br />
alternativen.<br />
Litauen<br />
I Litauen har kundernas vardag vänts<br />
upp och ner av den djupa samhällskrisen.<br />
Kundernas beteenden styrs<br />
i första hand av plånboken.<br />
Vi gör varje dag lite enklare
Change language