You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Vi gör varje dag lite enklare<br />
<strong>ICA</strong>s strategier<br />
Kund<br />
• Lyssna på kunderna.<br />
• Erbjuda bra priser och brett<br />
sortiment.<br />
• Sätta kvaliteten främst.<br />
• Skapa ett personligt totalerbjudande.<br />
(Läs mer om våra kundstrategier<br />
på sid 11.)<br />
Butik<br />
• Ha de mest inspirerande<br />
butikerna.<br />
• Skapa gemensamma format med<br />
lokal anpassning.<br />
• Jobba aktivt med etablering och<br />
förnyelse.<br />
(Läs mer om våra butiksstrategier<br />
på sid 17.)<br />
Koncern<br />
• Arbeta långsiktigt och hållbart.<br />
• Skapa tillväxt på stabil grund.<br />
• Alltid vara kostnadseffektiva.<br />
• Vara en arbetsplats att växa på.<br />
(Läs mer om våra koncernstrategier<br />
på sid 23.)<br />
<strong>ICA</strong>s styrkor<br />
Starka fi nanser<br />
<strong>ICA</strong>-koncernens goda ekonomi är<br />
en styrkefaktor. <strong>ICA</strong> har resurser att<br />
investera utifrån sin strategi, liksom<br />
att stå emot dåliga tider och agera<br />
offensivt då marknaden konsolideras<br />
eller då affärsmöjligheter av olika<br />
slag dyker upp.<br />
<strong>ICA</strong>-idén<br />
Den svenska <strong>ICA</strong>-modellen med<br />
”fria handlare i samverkan” är en<br />
grundsten i koncernen. Alla butiker<br />
har en stark lokal förankring, stort<br />
engagemang och kunskap om sin<br />
marknad och sina kunder.<br />
Snabb anpassningsförmåga<br />
Den löpande dialogen med kunderna<br />
omsätts inte bara i rätt produkter<br />
utan också i sättet att presentera<br />
produkterna i en inspirerande<br />
miljö. Matglädje och inspiration förmedlas<br />
på många sätt, till exempel<br />
via recept, kundtidning och butiksdemonstrationer.<br />
God riskspridning<br />
<strong>ICA</strong>s verksamheter är i olika faser<br />
i sin utveckling. Detta ger stabilitet<br />
och potential i verksamheten och<br />
gör att riskspridningen mellan länder<br />
och verksamheter blir god.<br />
Effektiv varuförsörjning<br />
<strong>ICA</strong>s gemensamma inköp ger mycket<br />
stora volymer, vilket ger bra priser<br />
och hög kvalitet. <strong>ICA</strong> har utvecklat<br />
mycket effektiva system för att<br />
rätt produkter ska nå butik ”just-intime”.<br />
Varumärket <strong>ICA</strong><br />
<strong>ICA</strong> är ett av Sveriges allra starkaste<br />
varumärken. Det är en väldig tillgång<br />
i marknadsbearbetningen.<br />
Kundförtroendet är mycket högt,<br />
och <strong>ICA</strong>s kunder är mer lojala än<br />
konkurrenternas kunder.<br />
Motiverade medarbetare<br />
Ett värdebaserat ledarskap och personligt<br />
engagemang präglar verksamheten<br />
och skapar tydligt resultatfokus.<br />
<strong>ICA</strong> satsar på en hög grad<br />
av intern rörlighet med omfattande<br />
kunskaps- och erfarenhetsutbyte<br />
mellan butik och koncernfunktioner.<br />
Starkt samhällsengagemang<br />
<strong>ICA</strong> har både ett starkt samhällsengagemang<br />
och ett klimat- och miljöarbete<br />
som ligger i framkant. Dels<br />
genom de lokala butikerna som<br />
stöttar lokala verksamheter, dels<br />
genom <strong>ICA</strong>-koncernens samarbete<br />
med utvalda organisationer.<br />
<strong>ICA</strong>s Goda Affärer<br />
Läs mer om <strong>ICA</strong>s Goda Affärer på sid 35–36<br />
7<br />
<strong>ICA</strong> ÅRSREDOVISNING <strong>2009</strong>
Change language