Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>ICA</strong> ÅRSREDOVISNING <strong>2009</strong><br />
12<br />
KUNDERNA<br />
Rätt pris för alla plånböcker<br />
Den globala konjunkturnedgången har varit en utmaning<br />
för <strong>ICA</strong>. Under <strong>2009</strong> genomfördes en rad aktiviteter med<br />
fokus på pris. Det är en förutsättning om <strong>ICA</strong> ska stå sig i<br />
den allt tuffare konkurrensen om kundernas plånböcker.<br />
Baltikum är de av <strong>ICA</strong>s marknader som har drabbats hårdast av den globala<br />
konjunkturnedgången. Men även Norge och Sverige har märkt av<br />
den försvagade världsekonomin. På den svenska marknaden slog den<br />
svaga kronkursen under året hårt mot matpriserna. Samtidigt signalerade<br />
kunderna att just priset blivit allt viktigare. Undersökningar visade att<br />
många kunder upplevde <strong>ICA</strong> som dyrt, trots att <strong>ICA</strong>s sortiment spänner<br />
från egna lågprisvaror till delikatesser<br />
och exklusiva varumärken.<br />
– Vi har pressat priser på alla<br />
sätt vi kunnat. Förhandling med<br />
våra leverantörer var ett sätt men<br />
vi har också effektiviserat och optimerat<br />
vår egen verksamhet –<br />
både i butik och i bakomvarande<br />
led, säger Ingrid Jonasson Blank,<br />
vice vd <strong>ICA</strong> Sverige.<br />
För att möta den ökade efterfrågan på billigare mat genomförde <strong>ICA</strong><br />
under <strong>2009</strong> en rad uppmärksammade priskampanjer. Satsningen var<br />
strategiskt viktig för att visa att <strong>ICA</strong> verkligen erbjuder ett brett sortiment<br />
för alla plånböcker.<br />
Satsningen på ”Ett billigare <strong>ICA</strong>” som inleddes <strong>2009</strong> omfattar i första<br />
hand prissänkningar på produkter som kunderna handlar ofta. Totalt<br />
prissänktes 2 000 varor för att matcha kunders specifi ka behov. Varje<br />
butik erbjuder i snitt mellan 200 och 1 000 prissänkta artiklar.<br />
På temat ”Spara pengar” lyfte <strong>ICA</strong> fram alternativ för<br />
alla inköpstillfällen, i alla prislägen. Ytterligare ett sätt att<br />
erbjuda kunderna bra priser och samtidigt bygga lojalitet,<br />
är ”Mina varor” med anpassade rabatterbjudanden utifrån<br />
kundernas köpmönster. Under 2010 kommer uppföljningen<br />
”Personliga nyhets erbjudanden”.<br />
En annan nyhet från året är <strong>ICA</strong>s prisdifferentiering inom frukt och<br />
grönt. För kunden innebär satsningen större valmöjligheter. Kunden får<br />
betala lite mer för en ”perfekt” morot än för en som är krokig.<br />
– En krokig morot eller en brun prick på ett äpple är naturligt. Det påverkar<br />
varken smak eller kvalitet. Trots det slängs mycket frukt och grönt<br />
varje år, helt i onödan. Genom att vi säljer produkter med smärre skönhetsfel<br />
lite billigare ger vi kunderna större valmöjligheter samtidigt som<br />
svinnet minskar, säger Lars Åström, chef Frukt & Grönt på <strong>ICA</strong> Sverige.
Change language