Årsredovisning 2009 - ICA Gruppen

Intressenternas nyckelfrågor och dialoger under 2009
Intressent Nyckelfrågor Hur ICA hanterat dessa frågor
Medarbetare • Möjlighet till kompetens- och
karriärutveckling.
• Gott ledarskap.
• Bra arbetsmiljö.
Butiker • Energieffektiviseringar i butik.
• Matkvalitet.
• Miljöanpassat sortiment.
• ICAs Goda Affärer för butik.
Ägare • Integrerat och strategiskt
hållbarhetsarbete.
• Styrning, till exempel affärsetik och
ansvarfullt agerande i värdekedjan.
Kunder • Klimatförändringar.
• Matkvalitet.
• Tillsatser.
• Miljöanpassat sortiment.
• Hälsosamt sortiment.
• Närproducerad mat.
Leverantörer • Ansvarfulla inköp och socialt ansvar.
• Lokala inköp.
• Klimatpåverkan i leverantörsledet.
Myndigheter • Matsäkerhet i butik.
• Folkhälsa.
• Miljö och klimat.
Branschorganisationer
Intresseorganisationer
• Miljö och klimat.
• Matkvalitet i butik.
• Kemikalier i produkter.
• Tobak.
• Hälsofrågor.
• Lagstiftning.
• Tillgänglighetsfrågor.
• Hållbart fi ske.
• Ansvarsfulla inköp och socialt ansvar.
• Klimat.
• Hållbart producerad palmolja.
• Tillsatser.
• Djuromsorg.
• Årlig medarbetarundersökning.
• Utvecklings- och medarbetarsamtal.
• ICA Skolan och medarbetarutbildning i
ICAs Goda Affärer (sid 52).
• Arbetet med att minska
energianvändningen i butik (sid 44).
• Matsäkerhet.
• Informations- och utbildningsaktiviteter.
• Kontinuerliga möten och råd med ICAhandlarna.
• Årliga föredrag om styrning,
hållbarhetsrisker och -möjligheter.
• Möten och rapportering om
gemensamma hållbarhetsfrågor.
• Svara på investerares enkäter.
• Årliga kundundersökningar.
• Kundkontakter i butik och via ICA Call
center.
• Information i Buffé och på ICA.se.
• Leverantörsrevisioner.
• Utbildningar i socialt ansvar.
• Pilotprojekt med ICA I love ecoleverantörer
om klimatpåverkan (sid 41).
• Möten med myndigheter, forskare och
politiker till exempel i Almedalen.
• Svarat på remisser.
• Tillsynsinspektioner.
• Deltagande i branschinitiativ och
-standardiseringar.
• Regelbundna möten med
branschorganisationer.
dessutom med i den svenska regeringens samrådsgrupp som drivs av Utrikesdepartementet
för att främja svenska företags arbete med mänskliga
rättigheter, grundläggande arbetsvillkor, bättre miljö och bekämpande av
korruption i enlighet med principerna i Global Compact.
Amnesty: Världsomspännande människorättsorganisation. Amnesty
erbjuder från 2009 en ny form av samverkan genom seminarier och utbildning
i frågor kring mänskliga rättigheter och företagens arbete.
Global Social Compliance Program (GSCP): Internationellt samarbete
för att upprätta gemensamma normer för socialt ansvar hos leverantörer.
Programmet drivs av The Consumer Goods Forum (tidigare CIES)
där ICA är medlem.
• Löpande möten med samarbetspartners
och andra organisationer.
• Intresseorganisationer som
samtalspartners (sid 36).
• BSCI, deltar bland annat i arbetsgrupper
(sid 56).
• Deltagande i klimatupprop (se sid 36).
• Värdebaserat ledarskap (sid 52).
• Förebyggande friskvård (sid 52).
HÅLLBARHETSREDOVISNING
• Daglig kontakt med butikerna via ICA Call center och
driftsledare.
• Kvalitetscoacher och branschgemensam standard (sid 18).
• Miljöansvar i sortimentet (sid 40).
• Ökat fokus på en hållbar värdekedja.
• Riskanalys.
• Utmärkelser (sid 38).
• Regelbundna avrapporteringar av till exempel nyckeltal.
• Ny sms-tjänst för tillsatser (sid 15).
• Torget, ICAs handels- och marknadsplats för lokala
entreprenörer och handlare (sid 13).
• Ekologiskt sortiment (sid 40).
• ICA Gott liv (sid 50).
• Ökat fokus på ansvarsfulla inköp/socialt ansvar (sid 26).
• Torget, ICAs handels- och marknadsplats för lokala
entreprenörer och handlare (se sid 13).
• Leverantörskontakter via ICA Call center.
• Deltagande i regeringens samrådsgrupper för att främja
svenska företags arbete med hållbarhetsfrågor och hälsa
(se sid 36).
• Medverkan på seminarier och föredrag.
• Stötta och bidra i relevanta initiativ, till exempel Caring for
Climate och andra klimatinitiativ (sid 36).
• Initiera och bidra i arbetet med en branschgemensam
matkvalitetstandard (sid 18).
• ICAs engagemang i Global Compact, Caring for climate,
Seal the deal etc.
• Köpa hållbar palmolja (sid 42).
• Hållbart fi ske (sid 40).
• Tillsatser (sid 15).
• Insatser för djurskydd (sid 49).
Business Social Compliance Initiative (BSCI): Europeisk sammanslutning
för företag som verkar för granskning och förbättring av sociala förhållanden
hos leverantörer i riskländer för alla konsumentvaror. ICA är engagerat
tillsammans med en av sina ägare Ahold, som är medlem.
Greenpeace: Organisation för miljöaktivism och opinionsbildning. ICA
har under året haft fl era dialoger med Greenpeace kring hållbart fi ske.
Initiativ for Etisk Handel: Norsk sammanslutning för företag och organisationer
som verkar för etisk handel. ICA Norge är medlem.
WWF: Miljö- och naturvårdsorganisation. ICA har bland annat samarbetat
med WWF när det gäller utvecklingen av hållbart fi ske, palmolja och
naturbeteskött.
37
ICA ÅRSREDOVISNING 2009