userfiles/Pracoviska/Detasovane pracoviska/DP sv. Patra Pia ...

A n d r e j M á t e l , E v a G r e y, L u c i a J a n e c h o v á ( e d s . )
Etika podnikání v oblasti služeb využívaných seniory
Abstrakt
Business Ethics in the Field of Services Used by Seniors
Jaroslava PAVELKOVÁ
Pŗíspěvek je věnován implementaci podnikatelské etiky v oblasti sluņeb vyuņívaných seniory.
Na praktickém pŗíkladu poskytování sluņeb veŗejnosti (pŗedváděcí prodejní akce), které jsou
pro svoji lákavou nabídku často vyuņívány starńími spoluobčany, je pŗedstaveno poruńování
etiky v podnikání (morální zásady, etika v jednání se zákazníky a klienty). Pŗedstavené
aktivity v podobě pochybných nákupŧ na pŗedváděcích akcích, profesionálně zaměŗených na
cílové skupiny sociálně slabńích spoluobčanŧ, včetně dŧchodcŧ, které je dostávají do
finančního zadluņení aņ exekuce. Jen dodrņování zásad etického jednání a dobré vztahy,
fungující ńirńí rodina, pŧsobení masových komunikačních prostŗedkŧ, dŧsledně prováděná
sociální prevence a úprava stávající legislativy mŧņe zlepńit ochranu spotŗebitele pŗed
socioekonomickým propadem.
Klíčová slova
Etika, morálka, podnikání, sluņby prodejní, senioŗi, prevence
Abstract
Contribution is dedicated to the implementation of business ethics in the field of services used
by seniors. On the practical example of the provision of services to the public (showroom
sales event), which are for its tempting menu often used the older fellow, is introduced in
violation of the ethics in business (morals, ethics in dealing with customers and clients).
Presented in the form of activities of questionable purchases on demonstrations,
professionally focused on target groups socially fellow citizens, including pensioners, which
is getting into the financial debt to execution. Only respect for the principles of ethical
conduct and good relations, a functioning extended family, effect of mass means of
communication, consistently carried out social prevention and edit an existing legislation can
help protect consumers from socio-economic slump.
Key words
Ethics, morality, business, sales services, seniors, prevention
Úvod
Člověk je tvor společenský a potŗebuje ņít ve společnosti. To je také dŧvod proč, se jiņ
od svého prehistorického vývoje sdruņoval v rŧzná společenství, která mu zajińťovala
moņnost pŗeņít (zajińťování potravy, bezpečí, péče o potomky aj.). Tyto potŗeby naplňuje
společnost také v současnosti, ovńem za mnohem sloņitějńích podmínek, jeņ vyvstávají z
postmoderní doby 21. století. I kdyņ se vńe děje v mnohem sloņitějńích podmínkách, často
- 96 -