46заинтересована в том, чтобы страхующиеся оставались постоянными клиентами,партнерами на долгие годы.Перечень страховых услуг, предоставляемых ЗАО «Страховая компания«Ника», широк и разнообразен. Клиенту предоставлена возможностьвыбора и комбинирования различных рисков и видов страхования взависимости от его индивидуальных потребностей.В этот вид страхования входит: автокаско, ОСАГО, добовольноестрахование ГО, страхование недвижимости, страхование общественнойответственности, страхования от несчастного случая, страхование путешественников,добровольное медицинское страхованиеАнализ факторов макросредыРегулирование страховой деятельности в России все более приобретаетчерты европейской модели. В 2007 году был проведен последнийэтап повышения требований к минимальному размеру уставного капиталастраховых организаций. К 1 июля 2007 года он должен составлять не менее30 млн руб. для осуществления страхования от несчастных случаев и болезней,медицинского страхования и (или) имущественного страхования;60 млн руб. – для реализации программы страхования жизни; 120 млн руб. –для ведения перестраховочной деятельности.Рис. 13. Динамика основных показателей сборов премии в 1998–2008 гг.Но третий квартал 2008 г. стал своеобразным рубежом, завершающимочередную фазу российского и общемирового экономического роста.Для отечественного хозяйства начинающийся кризис разворачиваетсяпочти ровно десятилетие спустя предыдущего системного потрясенияэкономики (рис. 13).
47Конкурентный анализВсе страховые компании можно разделить на несколько основныхгрупп. У каждой из этих групп есть свои преимущества. Во-первых, наиболеестарые (насколько это возможно на нашем очень юном страховомрынке), солидные страховые компании, с тяжеловесным имиджем, огромнымштатом сотрудников, огромной по объему рекламой. Многие из этихкомпаний или входят в крупные и известные финансово-промышленныероссийские группы, или в недавнем прошлом приобретены иностраннымистраховыми компаниями, осуществляющими через них свое вхождение нароссийский рынок. Это такие компании, как Росгосстрах, Ингосстрах,РОСНО (сейчас в составе немецкого страховщика Alliance), РЕСО-Гарантия,СОГАЗ, Альфастрахование и другие. Компании этой группы в глазах потенциальныхклиентов отличает очень высокая устойчивость. К сожалению, этикомпании характеризуются также меньшей «поворотливостью», отчастиизлишним желанием минимизировать свои риски работая с клиентами –физическими лицами. Они существенно меньше заинтересованы в так называемом«ритейле» – розничных продажах.Вторая категория компаний – это крупные или средние страховыекомпании, отличающиеся высокой степенью надежности (часто неменьшей, чем у первой группы), но отличающиеся более высокой динамичностьюи качеством услуг, особенно на «ритейловом», розничномрынке. Некоторые из них принадлежат иностранным страховым компаниямили известным российским финансово промышленным группам.К таким компаниям относится страховая компания «Ника». Сюда же,например, можно отнести Московскую страховую компанию и компанию«Цюрих. Розничное страхование», страховую компанию «РусскийМир», «Спасские ворота» и многие другие. Компании этой группыстараются строить более демократичную ценовую политику, более ориентированына привлечение именно частных клиентов. Компании этойгруппы стараются также максимально расширять спектр сервисных услугдля своих клиентов при урегулировании убытков, наиболее эффективностроить процесс урегулирования страховых убытков. Приоритет такихкомпаний – предложение максимально широкого спектра программ страхования,ориентированных на разные категории клиентов. Такие компаниизначительно сильнее заинтересованы в привлечении частных клиентов,и главное – их удержанию. При этом тарифы этих компанийостаются не неразумно заниженными, демпинговыми, а вполне сбалансированными,обеспечивающими устойчивость, разумную степень возможнойубыточности каждого отдельного полиса и устойчивости всегострахового портфеля в целом. При этом у этих компаний нет соблазнастраховать «абы что», лишь бы страховать (табл. 11).