скачать - Санкт-Петербургский государственный университет ...

5Тема 1, 2. Предмет и задачи курса. Терминология. Функции,задачи и виды контроллингаОсновные понятия и терминыМаркетинг-контроллинг предполагает постоянный мониторингрезультатов маркетинговой деятельности, показателей маркетинговойситуации на рынке. Таким образом, можно сказать, что организациямаркетинга-контроллинга непрерывно связана с организацией системыинформации на предприятии, определении системы отчетности иналаживании коммуникаций как внутри предприятия между сотрудниками,так и с внешними контрагентами. Маркетинг-контроллинг, каки планирование, может быть стратегическим и оперативным. Цельюстратегического маркетинг-контроллинга является отслеживание,мониторинг рыночной ситуации, анализ стратегических планов, координациястратегических планов, маркетинговых решений. Оперативныймаркетинг-контроллинг занимается отслеживанием внутрифирменныхпоказателей в краткосрочном периоде, результатов в разреземаркетинга-микс.Система контроля маркетинговой деятельности или маркетинга будетбазироваться на системе контроля предпринимательской деятельности(рис. 1).НормативнаябазаИндивидыМетодыи процедурыанализаМониторингмаркетинговойсредыПрограммноеи техническоеобеспечениеРис. 1. Основные элементы системы контроля маркетинговой деятельностиОсновные сферы контроля маркетинговой деятельности:- контроль стратегии маркетинга;- контроль маркетинговой среды предприятия;- контроль маркетинговой информационной системы;- контроль портфеля покупателей;- контроль ассортиментной политики;- контроль сбытовой политики;- контроль коммуникативной политики;