скачать - Санкт-Петербургский государственный университет ...

47Конкурентный анализВсе страховые компании можно разделить на несколько основныхгрупп. У каждой из этих групп есть свои преимущества. Во-первых, наиболеестарые (насколько это возможно на нашем очень юном страховомрынке), солидные страховые компании, с тяжеловесным имиджем, огромнымштатом сотрудников, огромной по объему рекламой. Многие из этихкомпаний или входят в крупные и известные финансово-промышленныероссийские группы, или в недавнем прошлом приобретены иностраннымистраховыми компаниями, осуществляющими через них свое вхождение нароссийский рынок. Это такие компании, как Росгосстрах, Ингосстрах,РОСНО (сейчас в составе немецкого страховщика Alliance), РЕСО-Гарантия,СОГАЗ, Альфастрахование и другие. Компании этой группы в глазах потенциальныхклиентов отличает очень высокая устойчивость. К сожалению, этикомпании характеризуются также меньшей «поворотливостью», отчастиизлишним желанием минимизировать свои риски работая с клиентами –физическими лицами. Они существенно меньше заинтересованы в так называемом«ритейле» – розничных продажах.Вторая категория компаний – это крупные или средние страховыекомпании, отличающиеся высокой степенью надежности (часто неменьшей, чем у первой группы), но отличающиеся более высокой динамичностьюи качеством услуг, особенно на «ритейловом», розничномрынке. Некоторые из них принадлежат иностранным страховым компаниямили известным российским финансово промышленным группам.К таким компаниям относится страховая компания «Ника». Сюда же,например, можно отнести Московскую страховую компанию и компанию«Цюрих. Розничное страхование», страховую компанию «РусскийМир», «Спасские ворота» и многие другие. Компании этой группыстараются строить более демократичную ценовую политику, более ориентированына привлечение именно частных клиентов. Компании этойгруппы стараются также максимально расширять спектр сервисных услугдля своих клиентов при урегулировании убытков, наиболее эффективностроить процесс урегулирования страховых убытков. Приоритет такихкомпаний – предложение максимально широкого спектра программ страхования,ориентированных на разные категории клиентов. Такие компаниизначительно сильнее заинтересованы в привлечении частных клиентов,и главное – их удержанию. При этом тарифы этих компанийостаются не неразумно заниженными, демпинговыми, а вполне сбалансированными,обеспечивающими устойчивость, разумную степень возможнойубыточности каждого отдельного полиса и устойчивости всегострахового портфеля в целом. При этом у этих компаний нет соблазнастраховать «абы что», лишь бы страховать (табл. 11).