15 (177)'12 - Российская национальная библиотека

Библиотечные технологииот надоевшей суеты, «засеть» где-то вукромном уголке с книгой или айпадом.Ключевые слова для процессов, происходящихсегодня библиотечной сфереможно назвать: расширение пространства,смена функциональной модели, перестройкапрофессионального самосознания.Круглый столСочетание старого и новогоСмена функциональной модели означает,что нужно сохранять не толькокниги, но и читателя. Расширение пространства— это расширение самого понятияБиблиотека. Вопрос в том, кудаего расширять. Понятно, что навстречуожиданиям пользователя. А каковыони?На изучение пользовательских ожиданийнаправлена исследовательскаяработа ЦБС с населением района.Цель — выявление потребностей в социальнойинформации.Мнение пользователей выявляетсяразличными способами, в том числе и спомощью размещённого опроса. На вопрос:«Какой раздел нашего сайта высчитаете самым интересным?», ответили145 человек. Итоги голосованияпозволяют сделать вывод, что посетителисайта рассматривают библиотеку как«книжное» учреждение: в сумме наибольшееколичество положительныхоценок получили литературные разделыбиблиотечной виртуальной площадки.Внимание к материалам о Канавинскомрайоне и высокая оценка краеведческихразделов подтверждают, что вэтих материалах имеется потребность.Какие важные вопросы волнуют канавинцев?«Есть вопрос? Есть ответ!» —так была названа анкета, с которой библиотекаривышли на улицы родногорайона. К опросу удалось привлечь свышепятидесяти человек в возрасте 15-30лет, а также 40-60 лет. Подтвердиласьгипотеза, что молодёжь волнуют в основномвопросы самоидентификации ипочти не волнуют взаимоотношения свластными структурами. Проблемы семейнойжизни для большинства из нихтакже пока не актуальны. Вероятно, этодействительно так, ведь в основномучастниками опроса оказались студентыи школьники.Сорока- и шестидесятилетних респондентов,в основном служащих, не занимаютвопросы трудоустройства, однакопримерно половину из них волнуютпроблемы ЖКХ и здоровья. Подавляющеебольшинство с тревогой думают освоей пенсии.Следует признать, что при разработкеанкеты, был упущен самый важный момент:как респонденты видят роль библиотекии библиотечных ресурсов в поискахответов на социально-бытовые вопросы?Знают ли они, что библиотекаможет предоставить информацию о том,куда обратиться за сведениями, требующимисядля разрешения подобных проблем?Знают ли они о том, что библиотекаможет содействовать в поиске адресовспециалистов, поиске конкретной информациив интернете, в книгах или вжурналах? Помнят ли о том, что в библиотекеможно познакомиться с читателями,которые профессионально занимаютсясоциальными проблемами, или стеми, кто занимается творческой деятельностью?Обо всём этом респондентовприходилось информировать непосредственново время опроса. Для многихканавинцев эта информация стала открытием.В сознании наших соотечественниковпока ещё не закрепилось восприятиебиблиотеки как центра социальнойинформации. Американцы и европейцы,например, прежде чем обратитьсяв лечебное учреждение, досконально исследуютвопрос о его репутации, отзывыо докторах, лекарствах, ценах и т. д.Получается, что библиотека попрежнемуможет оставаться хранителеми навигатором в мире информации — ине только литературной, познавательной,но и социальной. Библиотека меняетспособ предоставления информации,используя для этого возможностицифровых технологий. Она предоставляетпользователям право придти и самиморганизовать общение с единомышленникамиили с профессионаламии знатоками своего дела, с интереснымилюдьми. Придти и реализовать свои#15 [177] *2012творческие порывы и устремления. Втаком сочетании старого и нового иесть будущее библиотеки!Новая стратегия — новые стандартыПо итогам исследований, проведённыхв 2011 году, была сформулированановая стратегия ЦБС: «Через web 2.0 итехнологии чтения к Библиотеке 2.0. иБиблиотеке 3.0» Она учитывает необходимостьперепрофилирования компьютерныхуслуг и электронных ресурсов вдвух направлениях: информационнаяподдержка в решении социальных проблемжителей района и совершенствованиелитературной составляющей библиотечнойдеятельности, то есть развитиечитательской активности и читательскойграмотности пользователей.Исходной точкой реализации новойстратегии является совершенствованиебазового уровня профессиональной грамотностисотрудников библиотек.В течение 2011 года на методическихзанятиях проводился мониторинг профессиональнойсамоидентификации, готовностик «перезагрузке» профессиональногосознания сотрудников ЦБС.Мониторинг обозначил возможныетрудности в освоении и использованиитехнологий чтения и общения с читателямии потенциальными пользователями.По итогам анализа «учебного года»в ЦБС был скорректирован план методическойучёбы. Теперь занятия будут«привязаны» к «ударным» мероприятиямбиблиотечной системы. Это позволитсделать их целевыми и конкретными,а также сократит время на внедрениеноваций в практическую работу.Резюмируя итоги 2011 года, руководствои коллектив ЦБС сделали вывод онеобходимости сделать следующий шаг.В 2012 году в рамках новой стратегиистартовали две новые взаимодополняющиепрограммы. Одну из них можно назватьтехнологической: «Европейскийстандарт: модернизация библиотек наоснове информационных технологий», адругую — пользовательской: «Библиотека-лидерсоциума».Задачи программ ориентированы наочень высокий уровень технической модернизации,в том числе внедрение RFIDтехнологий, реорганизацию библиотечногопространства для обеспечения полностьюоткрытого доступа к фондам,развитие интерактивных технологий в9