15 (177)'12 - Российская национальная библиотека

Библиотечные технологииЭто возможно потому, что в основусбора данных комплекса положен принцип:использовать максимально возможноеколичество измерений. Лишь некотораячасть из них может пригодиться длятрадиционных отчётов библиотеки. Использованиевсей полноты этих измеренийпозволяет перейти на новый уровеньуправленческого анализа: узнать зависимости,которые раньше были не доступны,помочь принять верные административныерешения. В руки руководителя попадаетинструмент управления конкретнойситуацией и прогнозирования процессовна будущее, которые будут иметь подсобой объективное обоснование.Рис.3 Динамика автоматизированной книговыдачив ЧелГУНа рис. 3 показана динамика книговыдачиза 5 лет. Несмотря на увеличениеколичества отделов, выдающих книгичерез компьютер, просматриваетсязакономерная для библиотек тенденция,с которой, видимо, столкнулись ужевсе: количество читателей, приходящихв библиотеку за книгами, в последниегоды уменьшается. Означает ли это, чточитатели перестали ходить в библиотеку?Обычно практика показывает, чтоэто не так. А если ходят, то для чего?Уже ни для кого не секрет, что в библиотекахпроизошла смена форм обслуживания:из пунктов выдачи документовони превращаются в места свободногодоступа к информации. В форме статистическойотчётности количество посещенийбиблиотеки считают обязательнымпоказателем наряду с объёмомфонда и электронного каталога. Статистикаавтоматизированной книговыдачидаёт картину посещений только приусловии, что читатель приходит за книгами.По ГОСТу: «Посещение — этоприход пользователя в библиотеку, зафиксированныйв контрольном листеили формуляре читателя, … а также вэлектронной базе данных». 13 Каким образомучитывать все посещения библиотеки?Для этого в библиотеке Челябинскогогосударственного университета быларазработана программа сбора статистическихданных, которые не могут собиратьсясредствами АБИС, и которые досих пор всё ещё вручную подсчитываютсядля итоговых отчётов библиотеки.Задача разработана с учётом использованиятехнологии MOLAP. Данныесобираются и хранятся в той же среде,что и показатели комплекса «Библиотечнаястатистика», то есть в многомерныхКУБах PALO-сервера. Средствомразработки является язык C#, использующийбиблиотеки функций для работыс таким типом данных. Этот инструментарийнаходится в свободном доступена официальном сайте компании “Jedox”(http://www.jedox.com).Задача состоит из двух модулей: клиентского,которым пользуются библиотекари,собирая данные, и административного.В функции последнего входитсоздание и редактирование групп показателей,которые необходимо собирать;построение их иерархических связей;создание управленческой структуры организации,которая не обязательнодолжна быть библиотекой; привязкиэтой структуры к конкретным наборампоказателей. Группы и количество собираемыхпоказателей, а также управленческаяструктура библиотеки (названиеотделов, сотрудников в них и т.п.) может быть любой. Для упрощенияввода все элементы (библиотекарь, отдел,вид оказываемой услуги и т. п.)идентифицируются штрихкодом, которыйсчитывается в момент учёта.Результаты обработки показателейпосещений читателей и полученныхими библиотечных услуг приведены нарис. 4.Рис. 4. Структура посещений дляполучения библиотечных услугВидно, что менее половины из читателейприходит в библиотеку за книгами(41%). Треть пользуется возможностьюпоработать за компьютером(29%), часть посетителей пользуютсяисключительно услугой ксерокопирования(20%). Для 1,8 % посетителей библиотекариоказывают помощь в видесправок и консультаций, остальные посещения— это оплата услуг и работа по#15 [177] *2012оформлению обходного листка. Они неувеличивают показателей книговыдачи,но при этом библиотекарь выполняетопределенный объём работы. Можетбыть, эти выводы помогут скорректироватьнаправления учёта работы библиотеки?Программа очень проста в использовании.Библиотекари на пунктах обслуживаниясразу же видят результатысвоей работы, так как показатели напрямуюзаносятся в базу. Для выводаитогов нет необходимости производитьпакетную обработку данных. Клиентскаячасть PALO, встроенная в MS EX-CEL, выводит все необходимое в удобномвиде. Это позволяет и руководствубиблиотеки, и самим отделам следить задинамикой показателей в течение любогопромежутка времени. Разработкуможно использовать для любой библиотекиили сети библиотек, так как структурасобираемых данных настраиваетсяв зависимости от необходимости учетаконкретных показателей.Показатели с изнанкиВ заключение обзора возможностейавтоматического сбора и обработкиразличных статистических показателей,хочется остановиться ещё на одном моменте.А всегда ли данные, которые мыуказываем в сводных отчётах и подаёмпо инстанциям, показывают эффективностьработы библиотеки?Например, количество баз данныхбиблиотеки и записей в них с 2002 годавходит в отчётные формы. Что отражаютэти цифры? Сами по себе — ничего.А вот показатель «Часть фонда, занесённаяв электронный каталог», скажето работе библиотеки намного больше.Для этого достаточно разделитьвведённое в электронный каталог количествоэкземпляров на величину объёмафонда библиотеки. Может быть, следуетввести именно этот показатель вотчётные формы? Тогда можно и этапыработы спланировать, и чётко просчитатьсроки, и спросить конкретно её результаты.Или показатель «Количество компьютеров»на начало года. Например, 100компьютеров в библиотеке — это многоили мало? Если в библиотеке работает 20человек, то 100 компьютеров — это, наверно,предостаточно. А если 200? Получается,что только половина со-15