15 (177)'12 - Российская национальная библиотека

26Зарубежный опыт#15 [177] *2012Внедрение современных технологийкак условие совершенствованияработы публичных библиотекПланирование работы публичныхбиблиотек в штате ведётся на основе:а) изучения и учёта специфики населения,которое обслуживается публичнымибиблиотеками, его национальногои профессионального состава, уровняобразования, информационных потребностей,а также тенденций его изменения;б) изучения и внедрения лучшегоопыта, и современных технологий обслуживаниячитателей.На планирование работы публичныхбиблиотек оказывают влияние тенденцииизменения численного и возрастногосостава населения страны. За периодс 1998 по 2008 гг. численность населенияштата Виктория выросла на 676 тыс. до5 123 310 человек. По прогнозам Австралийскогобюро статистики, к 2021 г.она составит 6 млн 285 тыс., то есть за 12лет увеличится более, чем на 1 млн. К2056 г. прогнозируется увеличение населенияна 3,3 млн, то есть на 64%. Приэтом население будет все больше сосредоточиватьсявокруг Мельбурна и в нёмсамом.Другая тенденция характерна длявсей Австралии: её население стареет.В 2007 г. жители в возрасте 65 лет истарше составляли 13% . Ожидается,что к 2056 г. эта группа населения возрастётдо 23–25 %. Доля детей и подростковмладше 15 лет сократится с 19%до 15–18 %. Пожилые люди в возрасте85 лет и старше в 2007 г. составляли 1,6%; к 2056 г. ожидается увеличение этойвозрастной группы до 4,9%–7,3%. Такимобразом, библиотеки будут обслуживатьколичественно возросшее население,в большинстве своём старше нынешнего.При этом возрастёт числопользователей библиотек пенсионноговозраста, которые, перестав зарабатывать,будут располагать более скромнымисредствами. Это означает, что в обозримойперспективе обслуживание населенияв публичных библиотеках сохранитсяпотребность в бесплатномбиблиотечном обслуживании.Эффективность в штате Виктория вближайшие годы будет определятьсяиспользованием передовых технологий,при преимущественном развитиисферы обслуживания и индустрии знаний.Это значит, что успешному развитиюэкономики в штате Виктория и решениюсоциальных проблем можетпрепятствовать недостаточная грамотностьнаселения, а также неумение использоватьзнания для решения практическихпроблем. Данные недавнихстатистических исследований отразилинедостаточный уровень грамотностивзрослого населения: менее 55% могутграмотно пользоваться документами;только 47% — обладают базовыми математическимизнаниями и только 30% —способны использовать свои знания врешении проблем. Недостаточный уровеньграмотности отрицательно сказываетсяна производительности труда, нафизическом и психическом здоровьенаселения, поэтому по-прежнему большоезначение будет иметь просветительскаяроль библиотек как центровраспространения информационной грамотности,в работе как с документамина физических носителях, так и в цифровойсреде. Эта задача остается однойиз важнейших для публичных библиотек.Необходимо учитывать, что за последниедесять лет количество семей вштате Виктория, имеющих доступ в интернет,удвоилось с 791 тыс. в 1998 г. до1 млн 528 тыс. в 2008 г., что составляет66% от их общего числа. Только за последниечетыре года число пользователейширокополостным доступом в интернетудвоилось.Публичные библиотеки шт. Викторияобслуживают читателей, которые всвоём большинстве пользуются современнымиинформационными технологиями.При стратегическом планированииразвития библиотек необходимоучитывать растущий спрос пользователейна доступ к высокоскоростному интернету.Однако Австралия отстаёт отдругих развитых стран по распространенностиданной технологии, занимая16-е место среди 30 стран, входящих в составОрганизации экономического сотрудничестваи развития**, и высокоскоростнойинтернет в Австралии стоитдороже, чем в большинстве опережающихеё стран.По прогнозам специалистов, широкополостныйдоступ в интернет получитздесь массовое распространение к 2020 г.или немного позже. Это расширит возможностипредоставления услуг в сферездравоохранения, образования, торговлии телекомуникаций, окажет значительноевлияние на формы и содержаниебиблиотечного обслуживания.В 2009 г. компания «Pricewaterhouse-Coopers»*** опубликовала результатыизучения потребностей пользователейИнтернета, мобильной связи и т. д. Суммируяполученные результаты, она пришлак выводу, что запросы пользователейможно сформулировать следующимобразом: «То, что я хочу, тогда, когда яхочу, там, где я хочу, и при этом безвсяких ограничений моего права использоватьполученную информацию».Исследователи указали, что пользователихотят большей интерактивности, болеебогатого выбора информации и развлечений,большей мобильности.Эти тенденции означают, что библиотекамнеобходимо усилить свою работув направлении организации доступапользователей к информации черезсамые разнообразные сайты, и преждевсего через такие, как “LibrariesAustralia”,“WorldCat” и “Google”, открываю-** Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) — межгосударственная экономическаяорганизация со штаб-квартирой в Париже. Создана в 1961 г. Официальные цели – координация экономическойполитики и согласования помощи развивающимся странам. См.: Новый энциклопедическийсловарь. — М.: Большая Российская энциклопедия: РИПОЛ классик, 2005. — С. 850.*** PricewaterhouseCoopers (PwC) — крупнейшая в мире международная сеть компаний, предлагающихпрофессиональные услуги в области консалтинга и аудита.