Se rapporten her - Regionshospitalet Horsens

Kapitel 4 – Organisation
__________________________________________________________________________
Den grundlæggende serielle organisationsmodel er dog ikke ændret. Det interessante bliver derfor,
om implementeringen af iHospital understøtter nogle af de mekanismer, Mintzberg beskriver
som værende centrale for en optimal udnyttelse af den serieforbundne organisationsmodel?
Hvis man ser på Mintzbergs beskrivelse af den serieforbundne organisationsmodel, bør man i
denne sammenhæng ligge mærke til sidste del af citatet ovenfor. Her fremhæves det, at overgangen
fra den ene handling til den næste er afgørende for processen i hele handlingsforløbet i
den serieforbundne organisationsmodel. Samtidig understreger han, at dette kendetegn ved den
serieforbundne organisationsmodel nødvendiggør en tæt kommunikation og gensidig tilpasning
de enkelte delelementer imellem. Den gensidige tilpasning bliver især vigtig, når man arbejder i
en organisation, hvor de opgaver, der udføres, er stærkt afhængige af hinanden. I sådanne organisationer
er det ikke tilstrækkeligt at standardisere indholdet af de forskellige opgaver, der skal
udføres.
4.6 Gensidig tilpasning, fælles bevidsthed, kommunikation og iHospital
Jf. afsnittet ovenfor fremhæver Mintzberg, at tæt kommunikation og gensidig tilpasning er vigtige
mekanismer i den serieforbundne organisationsmodel i forsøget på at skabe det optimale
workflow. For at opnå denne gensidige tilpasning kan der argumenteres for, at medarbejderne
har behov for en høj grad af awareness eller "fælles bevidsthed" omkring, hvad kollegaerne laver
i løbet af arbejdsdagen (for en uddybende beskrivelse af begreberne awareness og fælles bevidsthed
henvises til det overordnede metodeafsnit). Denne fælles bevidsthed øges gradvist i
takt med den mængde af information, der er til rådighed for medarbejderne. Jo mere fælles og
relevant information medarbejderne deler, jo større vil den fælles bevidsthed være. Som Fogarty
et al. understreger, er det dog samtidig en forudsætning, at den relevante og nødvendige information
præsenteres på en måde, så medarbejderne hurtigt kan danne sig et overblik. For meget
information kan skabe forvirring og gøre, at man mister overblikket [33]. Fælles eller delt information
og nemt og hurtigt overblik over denne information bliver derfor centrale parametre i
forsøget på at optimere workflow i den serieforbundne organisationsmodel.
I afsnittet omkring organisationsmodeller og i afsnittet omkring begrebet awareness/fælles bevidsthed
er der ud fra en teoretisk vinkel beskrevet faktorer, der har betydning for optimeringen
af workflow i den serieforbundne organisationsmodel. I dette afsnit følger en gennemgang og en
analyse af de indsamlede data, set i dette lys. Fokus vil være, om de indsamlede data understøtter
tilstedeværelsen af en fælles bevidsthed blandt medarbejderne på Regionshospitalet Horsens
og et forbedret kommunikationsflow blandt disse medarbejdere. Der vil hovedsageligt blive lagt
vægt på data, indsamlet gennem interview og spørgeskema 4 .
Hvis man ser på opbygningen af spørgeskemaet kan resultaterne herfra tolkes på tre niveauer i
forhold til begreberne "gensidig tilpasning" og "awareness/fælles bevidsthed":
1. Måder/metoder for medarbejderne til at øge graden af den fælles bevidsthed (brugen af
iHospital)
2. Er forudsætninger for den fælles bevidsthed til stede? (overblik og nem adgang til information)
3. Konsekvenserne af den eventuelle, øgede bevidsthed (nemmere at håndtere ændringer,
lettere at koordinere samarbejde osv.).
4 For en overordnet gennemgang af resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen, henvises til bilag 9.
Medicinsk teknologivurdering af Det Interaktive Hospital (iHospital) 61